DB4403T-政务服务自助服务终端一体化技术规范 第4部分：用户体验设计规范.pdf

ICS35.240

CCSL79DB4403

深圳市地方标准

DB4403/TXXXX-XXXX

政务服务自助服务终端一体化技术规范

政务服务自助终端服务规范

第4部分：用户体验设计规范

Integrationofself-serviceTerminalinShenzhenGovernmentService

Part4:specificationforuserexperience

（送审稿）

2x0xx15x--xxxx--xxxx发发布布2x0xx15x--xxxx--xxxx实实施施

发布发布

东莞深市圳文市化市广场电监新督闻管出理版局局

DB4403/TXXXX—XXXX

目次

前言II

1.范围3

2.术语和定义3

3.缩略语3

4.总体要求4

5.用户体验设计要求4

5.1.信息架构及用户路径InformationArchitectureandUsersPath4

5.2.用户操作要求5

5.3.页面元素及布局处理要求5

5.3.1.页面元素5

5.3.2.典型界面类型6

5.3.3.页面导航7

5.4.信息内容要求7

5.5.总体交互流程7

5.5.1.查询类流程7

5.5.2.预约类流程7

5.5.3.办理类流程8

5.6.视觉设计要求8

5.7.UI规范组件8

5.7.1.概述8

5.7.2.基础控件库8

5.7.3.典型页面12

6.人机交互系统设计要求12

6.1.总体要求12

6.2.硬件设备外观设计要求12

6.3.人机多通道交互设计12

6.3.1.概述12

6.3.2.使用多通道交互的场景12

6.3.3.多通道交互的设计准则12

6.4.人机交互设计原则13

6.4.1.隐私防护13

6.4.2.提供便捷操作和帮助服务13

I

DB4403/TXXXX—XXXX

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

DB4403/TXXXX—XXXX《政务服务自助服务终端一体化技术规范》分为7个部分：

——第1部分：总体规范；

——第2部分：业务规范；

——第3部分：设备及兼容规范；

——第4部分：用户体验设计规范；

——第5部分：部署实施规范；

——第6部分：运维规范；

——第7部分：安全规范。

本文件为DB4403/TXXXX—XXXX的