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在2023年全市政务服务工作会议上的讲话

尊敬的市委、市政府领导、各位嘉宾、同事们：

2023年，我们在全市政务服务工作会议上聚集在一起，共同

回顾过去、展望未来。回想起近几年的工作，我们不断发扬改

革创新精神，加强立体化、智能化服务，进一步推动政务服务

质量和效率的提升；展望未来，我们有信心和决心把我们的政

务服务打磨成为高品质、高效率，全方位满足市民需求的服务

系统。

在进一步发展政务服务工作的道路上，我们要牢记“以民为本、

服务为先”这一办事宗旨，真正做到远离“官样式”，全心全意

为市民解决问题。同时，我们要充分发挥先进技术的作用，推

进大数据、人工智能、云计算等科技手段的应用，为更加智能

和便捷的政务服务创造条件。另外，我们也要加强与其他地区、

各界合作交流，互相学习借鉴，真正实现“共建共享、优化资

源”目标。

需要我们注意的一点是，未来我们的重心将会更多地转向政务

服务效率的提高。我们需要继续完善服务网络，方便市民在办

事上的便捷度；同时，也要加强公开透明，积极推广在线服务

并不断完善，便于市民开展网上服务和在线对接。通过不断推

进信息化、智能化建设，提升政务服务质量和效率，构建“六

个高效”简政放权改革新体系，营造全市政务服务工作优于全

国的营商环境。

最后，让我们共同喊出政务服务的口号：以温情服务市民，以

科技提升效率，以透明赢得信任，让市政务服务真正成为市民

生活的点滴关注，为全市的繁荣与发展，贡献我们的力量！

感谢大家！在今天的全市政务服务工作会议上，我们共同探讨

了政务服务工作的发展方向和重要举措。作为一名政务服务工

作的工作者，我深感肩上责任重大，仍需不断努力协同合作，

推动政务服务质量和效率的全面提升。

首先，政务服务工作的创新是推进的核心。政务服务的优化，

不仅仅是体制的变化和技术手段的革新，更是一种改变思想、

调整靠谱、引领同时的全新模式。因此必须要保持开放和创咧

的思维状态，以发展为第一导向，引领机关服务走在发展前列。

与此同*,明确有关政策的实施范围和限制，对于优化政务服务

有着至关重要的作用。

其次，政务服务工作需要探索更多全新领域。需结合当前的发

展形势与市场需求，对症下药，顺势而为地开展创新工作。比

如，推广“网上办、手机办”等新的便民服务模式，大力整合互

联网技术，引入智能家居、智慧城市等现代化互联网产品，以

此极大方便市民和企业的办事便利程度。此外，还需探索新的

治理模式，如建立专业的行政管理机构，着重培养和引进全新

的专业人员。

另外，在政务服务中，开展服务质量提升是其重中之重。要严

格按照相关标准入手，制定并实施有力的服务标准和质控机制，

真心实意提供高标准的政务服务和诚信的政务服务，营造良好

服务环境。同时，还要广泛开展市场调查和横向比较，对各项

政务服务进行严格定量化评估，推动服务提升的程序化和科学

化。需与时俱进，不断更新服务理念和设计，使政务服务真正

成为市民满意度的保障。

最后，政务服务工作的工作背景在继续发展日新月异。我们必

须不断探索新的方向，放眼未来，不断推进政务服务的深入改

革，提升机关服务的专业化、智能化、高效化和便捷化。全市

政务服务工作要积极创造条件，推动科技等新技术与传统政务

服务的融合，构建人员配备更加齐全、制度相应更加完备、服

务创新更加精细的新型政务工作体系。只有这样，才能真正为

全市经济社会的发展和市民生活的繁荣营造创新、便捷、优质

的政务服务环境。

2023年，是我们政务服务工作的新起点。积极进取，坚定执

行，我们一定能够实现新时代政务服务工作的更高远目标。让

我们心怀使命，锐意进取，在政务服务这个广阔领域，为市民

生活的改善和社会的发展作出积极贡献。谢谢大家！政务服务

工作是非常关键的领域，其目的是为了提供政府与公民之间的

沟通渠道。在政务服务工作会议上，我们必须提高工作效率、

提高服务质量、加强工作创新和提升服务水平，并且逐渐实现

政务服务工作的智慧化、标准化和规范化。

政务服务工作需要大力推进科技与互联网技术的创新，例如推

广“网上办、手机办”等新的便民服务模式，引入智能家居和智

慧城市等现代化互联网产品，并建立专业的行政管理机构，培

养和引进新的专业人员。

服务质量提升是实现政务服务工作的另一个重要方面。我们需

要按照有关标准制定并实施有力的服务标准和质控机制，真诚

地提供高标准和诚信的政务服务，营造良好的服务环境。同时，

我们还需要广泛开展市场调查和横向比较，对各项政务服务进

行定量评估，推动服务提升的程序化和科学化。

最后，政务服务工作的全面推