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汽车维修厂管理系统的设计(全文)

A文章编号：1009-3044（2016）31-0076-02

汽车维修是汽车产业链重要的组成部分。当今世界各大汽车

生产制造商的竞争越来越激烈，汽车维修也逐渐成了商家竞争的

重要环节。随着汽车维修市场的扩大，汽车维修企业也越来越多，

汽车维修市场面临激烈的竞争。而维修市场的竞争不仅体现在技

术上的，还有企业形象、企业品牌、企业服务和企业管理多方位

的竞争。传统的汽车维系管理方式已经无法适应当下汽车维修行

业的发展，因此必须利用现代化的管理方式，不断改进汽车维修

管理，提高企业的竞争力。

1汽车维修管理系统的意义

1.1有利于解决繁琐的汽车维修管理工作

汽车维修厂的业务非常多、数据信息非常复杂，依靠人力很

难完成汽车维修、配件、客户档案建设、员工管理、企业经营数

据分析等工作。特别是随着现代汽车行业的发展，汽车与电子技

术、自动化技术紧密结合，汽车已经逐渐向信息化方向发展，客

户的需求也日益多样化，传统的管理方式已经无法适应当下。传

统的管理方式不仅需要耗费大量的人力、物力去记录和整理企业

日常业务情况，管理工作非常繁琐，很容易出现差错，给业务查

询、业务办理等工作带来一定的难度，而利用计算机对汽车维修、

企业配件进货销售等情况自动化管理，已经成为汽车维修行业发

展的一个方向。

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1.2有利于促进汽车维修厂的信息化管理水平

随着计算机、信息技术的发展和应用，极大地改变了人们生

活和工作的方式。目前计算机和信息技术应用在社会各个领域，

极大地提高了工作效率。汽车维修企业建立信息化管理系统，不

仅可以降低企业人力成本，而且方便对用户信息进行管理，为客

户带来更好的服务质量和服务体验，对提高企业市场竞争力具有

重要意义。通过汽车维修管理系统，汽车维修厂管理人员对企业

业务发展、客户资料、配件消耗、技术资料、员工的情况有全面

的了解，企业管理人员可以随时掌握企业运营情况，并根据市场

反馈信息及时调整企业发展策略，弥补经营过程中存在的问题，

从而促进企业的发展。

2汽车维修管理系统分析

2.1汽车维修管理流程分析

整个汽车维修业务流程大致是以下这样的：客户直接将车开

到维修厂维修或者打电话预约上门进行维修，前台接待将情况登

记以后，安排好相关的工作人员做好维修接待的准备，顾客到现

场以后，详细了解顾客汽车故障，并通过系统为每一位客户建立

一个独立的维修项目，顾客车辆登记单和维修单，包括客户需要

更换的零配件以及相应的维修人员。然后按照客户的需求，系统

数据库自动为客户的维修项目进行报价，并自动计算相关的费用

清单，以便结算的时候及时打印客户清单。将维修清单和维修报

价单让顾客浏览，并请客户确认车辆故障和维修服务。最后车辆

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进到车间检查，通过检查再次确认维修项目，并请客户确认，安

排维修人员进行维修。

2.2设计思想与需求分析

汽车维修管理系统的软件设计和开发的时候必须满足多方

面的需求，比如数据库信息的实时搜索，数据库资料的变更要求。

首先系统的前端设计必须满足多位客户同时访问客户端，且搜索

反应不能超过5秒。同时必须保证系统的安全性和可靠性，确保

客户数据库资料的安全。另外系统还要做好备份，一旦系统出现

故障，可以及时恢复相关的数据信息。其次，根据不同的人员，

系统必须设置不同的权限，比如汽车维修厂管理人员能够查询客

户信息和企业经营情况，客户无法查看企业经营数据信息和其他

客户的资料，要做好系统权限和数据权限功能。再次，系统必须

具备简便性。简便性就是前端应用系统，界面要干净简洁、一目

了然，通过系统界面，顾客能及时找到自己想要查询的相关信息，

操作界面最好方便快捷，不能设置繁琐的操作方法。最后，必须

保证系统具有扩展性。随着计算机技术的发展，信息技术的进步，

以及客户需求的日益多样化，必须保证系统未来升级和扩展性，

从而延长系统使用寿命，即便系统升级也不会影响资料库数据资

料。

3汽车维修管理系统的设计与实现

3.