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一、前言
为深入贯彻落实国家减税降费政策，优化税收营商环境，助力企业健康发展，我局
紧紧围绕“政策找人、服务上门”的工作思路，积极开展缓税退税工作。现将有关
情况总结如下：
二、工作情况
1.政策宣传和解读
我局高度重视政策宣传和解读工作，通过多种渠道广泛宣传减税降费政策，确保纳
税人及时了解政策内容。同时，组织专题培训，对政策要点进行深入解读，提高纳
税人政策知晓率和应用能力。
2.精准落实政策
（1）开展“政策找人”工作。通过数据分析、风险排查等方式，精准识别符合缓
税退税条件的纳税人，确保政策惠及每一位符合条件的纳税人。
（2）优化办理流程。简化办理手续，提高办税效率，确保纳税人能够快速享受到
缓税退税政策红利。
（3）加强部门协作。与财政、审计等部门加强沟通协作，形成工作合力，共同推
进缓税退税工作。
3.强化服务保障
（1）建立“一户一档”制度。对缓税退税纳税人建立档案，跟踪了解其经营状况，
及时解决存在的问题。
（2）开展个性化服务。针对不同纳税人需求，提供定制化服务，确保纳税人享受
到最适合的政策支持。
（3）畅通沟通渠道。设立咨询热线，及时解答纳税人疑问，确保政策落实到位。
三、工作成效
1.缓税退税规模不断扩大。截至2023年底，我局共为纳税人办理缓税退税业务XX
万元，有效缓解了企业资金压力。
2.纳税人满意度显著提升。通过优化服务、简化流程，纳税人办税体验得到明显改
善，满意度达到XX%。
3.税收营商环境持续优化。缓税退税政策的实施，进一步降低了企业成本，激发了
市场活力，为地方经济发展提供了有力支持。
四、存在问题及改进措施
1.存在问题
（1）部分纳税人政策知晓率不高。
（2）部分纳税人办税体验有待提升。
（3）税收优惠政策落实过程中，存在个别部门协作不畅的问题。
2.改进措施
（1）加大政策宣传力度，提高纳税人政策知晓率。
（2）持续优化办税流程，提高办税效率。
（3）加强部门协作，形成工作合力。
五、结语
缓税退税工作是助力企业发展、优化税收营商环境的重要举措。我局将继续努力，
深入推进缓税退税工作，为纳税人提供更加优质、高效的服务，为地方经济发展贡
献力量。
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