课程顾问常见问题及解答.docVIP

关于前台咨询常见问题的答复

在实际的销售过程中，学员及学生家长会提出各种各样的问题，所有的销售人员须了解怎样答复这些问题，答复质量的好坏直接决定学员和家长对学校的印象。

课程参谋守那么

1、个性须喜欢小孩子

如果个性不喜欢小孩子，那么不适合当课程参谋。家长喜欢自己的小孩受别人喜欢。

2、两人结伴来

班务一定要配合好,拉开一个

3、问小朋友要有艺术

小朋友,这边很好玩!对不对?你喜欢到这边来玩!对不对?

4、如果来访者问的问题很专业

须提防是否是同业派来的间谍.答复下列问题须避重就轻。

学校(含学校课程、兴趣班及同业比拟)

1、小新星英语是一个什么样的机构？

小新星英语于1987年成立于湖南长沙,采用连锁特许经营的方式办学,迄今为止已在全国27省建立了500多个分支机构,是一家专门从事少儿英语培训的教育机构.

2、你们采用什么授课方式？与其它英语学校的区别？你们的特色和优势？

我们采用的是“情景表演式”的教学模式,我们知道孩子都喜欢听故事,所以我们利用孩子的这一特点,采用童话作为我们的主要教学内容。充分利用儿童“好玩,好奇,好胜,好表扬”的心理特征,以游戏为我们的主要教学手段,让孩子在很轻松的气氛中掌握老师教授的内容,最后让孩子会听会说会表演,培养孩子学习英语的浓厚兴趣和自信心。

3、小新星英语教学与剑桥少儿英语有何区别

剑桥英语优点：

1〕剑桥带有半官方背景，由团中央、教育部考试中心协助推出〔实质上属社会力量办学〕。

2〕剑桥品牌使人产生丰富的联想。

3〕剑桥少儿英语等级考试满足了家长望子成龙的心理。

4〕剑桥少儿英语教材有多种版本，其中有两种版本的教材编写得科学、系统、严谨。

剑桥英语缺陷：

1〕以应试教学为目的，决定其教学方法比拟枯燥、单调。星期一至星期五在学校考，双休日来到业余学校又是考，无疑使学生精神负担加重，容易丧失学习兴趣。

2〕剑桥考试是一种内部等级，对考生作用不大。

小新星特色：

1、2004年和北京大学外语学院合作后，在师资培训、教材编写以及在北大举行各类英语竞赛、英语文化夏令营、少儿暑期口语强化训练〔全外教〕等方面得到北大的全力支持，品牌及美誉度得到进一步提升。

2、小新星英语是以听说能力和学习能力的培训为目的的教学，使学生按规律、懂规律、用规律；学习过程以英语教学游戏为主，生动活泼，学生兴趣盎然，因而学习效率高，进步明显。

3、从2000年开始，小新星英语学校组织高级班的学生参加国家公共英语等级考试〔PETS〕，自今已有1000多人次通过了一至四级的考试。〔PETS是国内面对全体公民的最权威的考试，一至四级分别相当于初中毕业、高中毕业、大专毕业、本科毕业的英语程度。湖南省教育厅规定获得PETS二级的考生，高考时免口试。教育部规定获得PETS三级、四级的考生，大学公共英语免修。〕

有关领导在小新星英语学校检查工作后这样评价：“看来真正的素质教育是不害怕考试的。”

4、小新星英语比幼儿园收费高，优势在哪

小新星英语的全日制课程比幼儿园廉价，而培训课程每小时才块，也比请一个大学生家教廉价，况且大学生家教没有系统化的教材也没有外教。我们的教材由数百位专家研制，内容是非常吸引小朋友，强调情境教学、互动。双语幼儿园一般一天只能上一节英语课，小新星英语课程是英语教学专业化。

小新星师资力量较强，物超所值。

别的学校有同样的设置

就我们目前了解还没有设备的学校，即使有，他们也无法有我们一流的师资及环境(硬件可以模仿，软件不能模仿)。

6、已报了兴趣班，包括Piano,Painting，没有时间段适合，怎幺办？

A、比照效果B、不能错过,要让孩子羸在起跑线上

7、孩子在别处上课，等以后再说

虽然您的小孩子在那边上课还不错，有空还是可以带您的孩子来小新星英语看看，比拟一下小新星英语和其它学校在教材师资及环境上的不同，也可以过来参加我们的试听课程，看他感觉如何。

8、小孩子本身就读的幼儿园及小学本身就有英语教学及外教，没有必要到小新星英语来学

就我们了解，一般学校外教所教的课程都是大班制，教材也没有小新星英语来的系统性。况且师资不同，

学校负担重，没有时间来小新星英语学习英语(应付小新星英语的课业)

在小新星英语学习是非常轻松的(不是放任)，小孩子丝毫不会感受到压力。

10、学生入学前有测试吗?如何编班?每班多少人?每个孩子都有发言时机吗?

有。并且我们按年龄来编班的,4-6岁编入幼儿班,6-13岁编入少儿班.一个班最多24人,可能相对其他有的学校我们的人数有些多,但是保证教学质量是没有问题的.我们在课堂上是以学生为主体,而且会有很多游戏,活动,表演和分组对抗,老师也会有意识的注意到每一个孩子,让他们都有时机去说去练习.

11、为什么会化分幼儿班和少儿班(依据)?