优质服务承诺书.docx

优质服务承诺书

合同编号：__________

第一条服务内容

（一）服务项目：________________

（二）服务地点：________________

（三）服务期限：自____年__月__日起至____年__月__日止。

第二条服务质量

（一）服务态度：热情、耐心、细致、周到，及时响应甲方的需求。

（二）服务技能：具备专业技能，能够胜任服务项目的工作要求。

（三）服务效果：确保服务项目的完成质量，达到甲方的预期目标。

第三条服务承诺

（一）乙方保证其提供的服务符合国家相关法律法规及行业标准。

（二）乙方保证其提供的服务不侵犯任何第三方的知识产权。

（三）乙方在服务过程中，将严格保护甲方的商业秘密和隐私。

第四条违约责任

乙方如违反本承诺书的约定，应承担相应的违约责任，具体违约责任如下：

（一）乙方未能按照约定提供服务或者提供的服务质量不符合约定的，甲方有权要求乙方在规定时间内予以改正或者赔偿甲方因此遭受的损失。

（二）乙方违反国家相关法律法规及行业标准提供服务的，甲方有权要求乙方立即停止违约行为，并承担相应的法律责任。

（三）乙方违反本承诺书中关于保护甲方商业秘密和隐私的约定的，乙方应承担相应的违约责任，赔偿甲方因此遭受的损失。

第五条争议解决

本承诺书履行过程中，如甲乙双方发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交我国有管辖权的人民法院解决。

第六条其他约定

（一）本承诺书一式两份，甲乙双方各执一份。

（二）本承诺书自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效。

甲方（盖章）：________________乙方（盖章）：________________

代表（签名）：________________代表（签名）：________________

签订日期：____年__月__日签订日期：____年__月__日

一、附件列表：

1.乙方服务资质证明文件

2.乙方服务人员名单及其资质证明

3.乙方服务项目详细方案

4.乙方服务效果评估标准

5.乙方保护甲方商业秘密和隐私的具体措施方案

6.乙方服务过程中可能涉及的国家相关法律法规及行业标准

二、违约行为及认定：

1.乙方未能按照约定提供服务或服务质量不符合约定，经甲方要求改正而未能在规定时间内改正。

2.乙方违反国家相关法律法规及行业标准提供服务。

3.乙方违反本承诺书中关于保护甲方商业秘密和隐私的约定。

三、法律名词及解释：

1.甲方：指合同中享有权利和承担义务的一方。

2.乙方：指合同中承担义务和履行合同的一方。

3.服务内容：指乙方根据甲方要求提供的具体服务项目。

4.服务质量：指乙方向甲方提供的服务达到的标准和效果。

5.违约行为：指乙方未能履行合同约定的义务或违反合同约定的行为。

四、执行中遇到的问题及解决办法：

1.乙方服务过程中出现服务质量问题，甲方应与乙方进行沟通，要求乙方在规定时间内予以改正。如乙方未能改正，甲方有权终止合同，并要求乙方承担违约责任。

2.若乙方违反国家相关法律法规及行业标准提供服务，甲方有权要求乙方立即停止违约行为，并承担相应的法律责任。

3.乙方泄露甲方商业秘密和隐私，甲方有权要求乙方立即停止违约行为，并承担相应的法律责任。

五、所有应用场景：

1.乙方为甲方提供专业咨询服务。

2.乙方为甲方提供技术支持服务。

3.乙方为甲方提供市场推广服务。

4.乙方为甲方提供人力资源服务。

5.乙方为甲方提供物业管理服务。