2024年度信息技术外包服务合同纠纷解决条款.docx

2024年度信息技术外包服务合同纠纷解决条款

本合同目录一览

1.合同概述

1.1合同双方

1.2合同期限

1.3合同服务内容

2.服务提供方义务

2.1服务提供方的服务承诺

2.2服务提供方的技术支持

2.3服务提供方的保密义务

3.客户义务

3.1客户的需求告知

3.2客户的配合义务

3.3客户的信息保护

4.费用与支付

4.1服务费用

4.2费用支付方式

4.3费用调整

5.违约责任

5.1服务提供方的违约责任

5.2客户的违约责任

6.争议解决方式

6.1协商解决

6.2调解解决

6.3仲裁解决

6.4法律诉讼

7.不可抗力

7.1不可抗力的定义

7.2不可抗力的通知

7.3不可抗力的后果处理

8.合同的变更和终止

8.1合同变更

8.2合同终止

9.保密条款

9.1保密信息的定义

9.2保密义务的期限

9.3保密信息的泄露处理

10.知识产权保护

10.1服务提供方的知识产权

10.2客户的知识产权

11.通知与送达

11.1通知的方式

11.2送达的效力

12.适用法律与争议解决

12.1适用法律

12.2争议解决方式

13.合同的生效、修订与解除

13.1合同的生效条件

13.2合同的修订

13.3合同的解除

14.其他条款

14.1合同的完整性与互斥性

14.2合同的份数与保存

14.3合同的转让与继承

第一部分：合同如下

一、合同概述

1.1合同双方

本合同由甲乙双方于2024年度签订，甲方为需求方，乙方为服务提供方。

1.2合同期限

本合同自2024年1月1日起至2024年12月31日止，期限为一年。

1.3合同服务内容

乙方根据甲方的需求提供信息技术外包服务，服务内容包括软件开发、系统维护、技术支持等。

二、服务提供方义务

2.1服务提供方的服务承诺

乙方承诺按照甲方的需求提供高质量的信息技术外包服务，确保服务的稳定性和安全性。

2.2服务提供方的技术支持

乙方提供7x24小时的技术支持，确保甲方在遇到技术问题时能够得到及时的解决。

2.3服务提供方的保密义务

乙方对甲方的所有业务信息和技术信息承担保密义务，未经甲方许可不得向任何第三方泄露。

三、客户义务

3.1客户的需求告知

甲方应向乙方明确告知其需求，包括服务内容、技术要求、时间节点等。

3.2客户的配合义务

甲方应提供必要的配合，包括提供相关资料、人员沟通、现场支持等。

3.3客户的信息保护

甲方应保护乙方的知识产权，不得复制、传播、泄露乙方的技术资料和服务内容。

四、费用与支付

4.1服务费用

双方根据服务内容、服务期限和服务要求等协商确定服务费用。

4.2费用支付方式

甲方按照双方协商确定的支付方式向乙方支付服务费用。

4.3费用调整

如因市场行情变化、政策调整等原因导致服务费用发生变动，双方可协商调整费用。

五、违约责任

5.1服务提供方的违约责任

如乙方未按照甲方的需求提供服务或者服务质量不符合约定，乙方应承担违约责任。

5.2客户的违约责任

如甲方未按照约定支付服务费用或者提供必要的配合，甲方应承担违约责任。

六、争议解决方式

6.1协商解决

双方在合同履行过程中发生的争议，应通过协商解决。

6.2调解解决

如协商不成，双方可向相关调解机构申请调解。

6.3仲裁解决

如调解不成，任何一方均可向约定的仲裁机构申请仲裁。

6.4法律诉讼

如仲裁不成，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。

七、不可抗力

7.1不可抗力的定义

不可抗力指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。

7.2不可抗力的通知

一方因不可抗力不能履行合同的，应立即通知对方，并提供相关证明文件。

7.3不可抗力的后果处理

因不可抗力导致合同无法履行或者部分履行，双方应协商解决。

八、合同的变更和终止

8.1合同变更

双方经协商一致，可以变更合同的内容。

8.2合同终止

合同期满或者双方协商一致，合同即行终止。

九、保密条款

9.1保密信息的定义

保密信息指合同履行过程中双方接触到的一切非公开的信息。

9.2保密义务的期限

双方的保密义务自合同签订之日起至合同终止之日起计算，期限为五年。

9.3保密信息的泄露处理

如发生保密信息泄露，泄露方应承担相应的法律责任。

十、知识产权保护

10.1服务提供方的知识产权

乙方保证其提供服务不侵犯任何第三方的知识产权。

10.2客户的知识产权

甲方对其提供的所有业务信息和技术信息享有完整的知识产权。

十一、通知与送达

11.1通知的方式

双方通过电子邮件、传真、书面形式等方式进行通知。

11.2送达的效力

通知送达对方指定的联系方式，即视为送达。

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