2024年度信息技术服务合同服务内容详细描述.docx

2024年度信息技术服务合同服务内容详细描述

本合同目录一览

1.1服务概述

1.2服务范围

1.3服务内容

1.3.1系统开发

1.3.2系统维护

1.3.3技术支持

1.3.4培训与指导

1.4服务时间

1.5服务地点

1.6服务团队

2.1客户义务

2.2客户责任

3.1服务费用

3.2支付方式

3.3费用调整

4.1服务质量

4.2服务效果

5.1保密义务

5.2保密期限

6.1违约责任

6.2违约处理

7.1争议解决

7.2法律适用

8.1合同生效

8.2合同终止

8.3合同续约

9.1服务变更

9.2服务暂停

9.3服务终止

10.1通知机制

10.2联系方式

11.1合同修改

11.2附件

11.3签字盖章

12.1客户信息

12.2服务记录

13.1技术文档

13.2培训资料

14.1服务报告

第一部分：合同如下：

1.1服务概述

甲方聘请乙方提供信息技术服务，服务内容包括但不限于系统开发、系统维护、技术支持和培训与指导。

1.2服务范围

1.2.1系统开发：乙方负责开发甲方所需的信息化系统，包括需求分析、系统设计、编码实现、系统测试等。

1.2.2系统维护：乙方负责对已开发的系统进行日常运维，确保系统的稳定运行，包括系统升级、故障排查、数据备份等。

1.2.3技术支持：乙方提供技术支持，协助甲方解决信息化建设过程中遇到的技术问题，包括软件和硬件方面的问题。

1.2.4培训与指导：乙方负责对甲方员工进行信息化系统的使用培训，确保甲方员工能够熟练掌握系统操作。

1.3服务内容

1.3.1系统开发

乙方在接到甲方的需求后，按照甲方的要求进行系统开发。开发过程中，乙方应定期与甲方沟通，确保开发方向和进度符合甲方的需求。系统开发完成后，乙方应提供系统的使用培训和技术支持。

1.3.2系统维护

乙方负责对已开发的系统进行日常运维，确保系统的稳定运行。系统维护包括但不限于系统升级、故障排查、数据备份等。如有紧急故障，乙方应在4小时内响应并提供解决方案。

1.3.3技术支持

乙方提供技术支持，协助甲方解决信息化建设过程中遇到的技术问题。技术支持包括但不限于软件和硬件方面的问题。乙方应在接到甲方请求后4小时内提供解决方案。

1.3.4培训与指导

乙方负责对甲方员工进行信息化系统的使用培训，确保甲方员工能够熟练掌握系统操作。培训形式包括但不限于线上培训、线下培训和实操指导。

1.4服务时间

乙方向甲方提供服务的时间为合同签订之日起至2024年12月31日止。

1.5服务地点

乙方向甲方提供服务的地点为甲方所在地。

1.6服务团队

乙方指派具有丰富经验的技术人员为甲方提供服务，确保服务质量。乙方应确保服务团队稳定，避免因人员变动影响服务质量。

第二部分：客户义务与责任

2.1客户义务

甲方应按照合同约定支付服务费用，并提供乙方所需的工作条件，包括办公场所、网络接入等。

2.2客户责任

甲方应对乙方提供的工作成果保密，不得泄露给第三方。如因甲方原因导致工作成果泄露，甲方应承担相应的法律责任。

第三部分：服务费用与支付

3.1服务费用

乙方向甲方提供的服务费用为人民币【】元整（大写：【】元整）。

3.2支付方式

甲方支付服务费用采用分期支付方式，具体支付时间及金额见附件。

3.3费用调整

如因乙方原因导致服务内容发生变更，双方可协商调整服务费用。调整后的服务费用应在甲方支付下一期服务费用时予以扣除。

第四部分：服务质量与效果

4.1服务质量

乙方应按照合同约定的服务内容、范围和时间向甲方提供服务，确保服务质量。

4.2服务效果

乙方应确保提供的服务达到甲方的预期效果，如因乙方原因导致服务效果不佳，乙方应承担相应的责任。

第五部分：保密义务

5.1保密义务

乙方应对在合同履行过程中获知的甲方商业秘密、技术秘密等信息予以保密。

5.2保密期限

乙方应承担保密义务的期限自合同签订之日起至合同终止之日起【】年。

第六部分：违约责任与处理

6.1违约责任

如一方违反合同约定，应承担违约责任，向守约方支付违约金，违约金为本合同服务费用的【】%。

6.2违约处理

如一方违反合同约定，守约方有权要求违约方立即改正，并在违约行为发生之日起【】日内赔偿损失。如违约方未能在规定时间内改正或赔偿损失，守约方有权解除合同。

第七部分：争议解决

7.1争议解决

双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

7.2法律适用

本合同的订立、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。

第八部分：合同生效、终止与续约

8.1合同生效

本合同自双方签字盖章之日起生效