医院网络安全应急预案.docx

医院网络安全应急预案

一、预案目标与范围

1.1目标

本预案旨在全面提升医院在网络安全事件发生时的应急响应能力，确保医院信息系统的安全、稳定运行，最大限度降低网络安全事件对医院运营、医疗服务和患者安全的影响。

1.2范围

本预案适用于医院内部所有信息系统，包括医疗信息系统、财务系统、行政管理系统等，涵盖网络安全事件的识别、报告、响应、恢复及事后评估等各个阶段。

二、风险分析

2.1可能出现的风险

1.恶意软件攻击：包括病毒、蠕虫、特洛伊木马等，可能导致数据泄露、系统瘫痪。

2.网络钓鱼：通过伪装合法网站或邮件获取用户敏感信息。

3.拒绝服务攻击（DDoS）：大量流量攻击医院网站，导致服务中断。

4.内部人员故意或无意泄露信息：员工操作不当或恶意行为造成数据泄露。

5.设备故障或自然灾害：如火灾、水灾等导致设备损坏，影响数据存储和访问。

2.2风险影响

-人员安全：网络安全事件可能导致患者信息泄露，影响患者隐私与信任。

-经济损失：数据恢复、赔偿及法律诉讼等可能造成巨额支出。

-声誉损失：网络安全事件可能对医院的声誉造成长期影响，影响患者的选择。

三、组织机构框架

3.1应急响应小组

成立医院网络安全应急响应小组，具体组织结构如下：

（一）领导小组

-组长：医院院长

-副组长：信息技术部主任、网络安全专员

-成员：法律事务部负责人、后勤保障部负责人、各科室代表

（二）工作小组

1.网络安全监测组

-负责网络安全态势监测，信息收集与分析。

2.应急响应组

-负责应急事件的具体处理，包括封堵漏洞、隔离感染、数据恢复等。

3.法律合规组

-负责法律咨询和合规审查，协助处理法律事务。

4.后勤保障组

-负责物资保障和资源调配，确保应急处置顺利进行。

3.2各部门职责

-信息技术部：负责网络安全系统的维护与监控，提供技术支持。

-法律事务部：负责法律风险评估与应对，维护医院权益。

-后勤保障部：提供应急物资与资源保障，协助开展应急工作。

-各科室：配合应急响应小组的工作，及时反馈信息。

四、应急处置流程

4.1事故报告

-发现异常：员工发现网络异常或安全事件时，应立即向信息技术部报告。

-信息反馈：信息技术部应及时收集事件信息，并向领导小组汇报。

4.2指令下达

-会议召集：领导小组召开应急会议，分析事件性质和影响，制定应对策略。

-下达指令：根据会议决定，指令各工作小组开展相应的应急处置工作。

4.3应急响应

1.网络安全监测组：

-监控网络流量，识别异常活动，收集事件证据。

2.应急响应组：

-按照应急预案进行应急处置，包括隔离受感染设备、封堵漏洞、恢复数据等。

-及时更新事件进展，向领导小组反馈。

4.4后勤保障

-物资保障：后勤保障组根据需要，调配应急物资，包括备份设备、数据恢复工具等。

-人员调配：根据事件严重程度，必要时调配其他人员协助应急工作。

4.5现场清理

-事件处理完成后：

-对受影响系统进行彻底检查，清理病毒和恶意软件。

-确认系统恢复正常后，进行数据备份，确保信息安全。

4.6事后报告

-事件总结：应急响应组撰写事件处理报告，总结经验教训。

-报告上报：将事件处理报告上报领导小组，必要时向上级部门汇报。

五、物资清单与资源配置

5.1物资清单

-备份服务器

-数据恢复软件

-网络监控工具

-防火墙与入侵检测系统

-应急通讯设备（例如对讲机）

5.2资源配置方案

-技术支持：确保信息技术部具备必要的技术支持人员，进行24小时监控。

-培训：定期对员工进行网络安全培训，提高全员的安全意识和应对能力。

5.3评估机制

-定期进行网络安全演练，检验应急预案的有效性。

-事件处理后，及时进行评估，提出改进意见，更新预案。

六、预案文档编写

6.1文档结构

1.预案目的与范围

2.风险分析

3.组织机构框架

4.应急处置流程

5.物资清单与资源配置

6.事后评估与改进

6.2语言简洁

-使用简单明了的语言，确保各级员工能够理解和执行。

-预案应随时更新，确保信息的时效性和准确性。

七、总结

医院网络安全应急预案是确保医院信息安全、保障患者权益的重要措施。通过建立清晰的组织架构、完善的应急流程以及有效的资源配置，医院能够在面对网络安全事件时，迅速响应，妥善处理，减少损失，确保医疗服务的持续性和安全性。