医院物业服务清洁保洁服务方案.docx

医院物业服务清洁保洁服务方案

保洁美化工作是XX医院物业服务管理工作的重要组成部分，决定了客人对服务公司管理水平好坏的第一判断。XX医院作为一个比较特殊的环境，对清洁的内容和要求与一般住宅、写字楼有很大的区别，防止人们在院内传播和交叉感染病菌，为患者、医护工作者等在院人员提供一个洁净、卫生宜人的场所，这对保洁人员的素质有较高的要求，必须注重学习医疗卫生系统消毒隔离制度等知识，让人们在洁净的环境中有一个生机勃勃的医疗空间，是现在XX医院物业服务物业服务中保洁美化的重要特点。

第一节保洁管理服务工作内容、要求及具体标准

一、工作范围

1.室外公共卫生区域清洁工作；

2.室内公共区域、医疗区、办公室清洁工作；

3.垃圾收集和处理；

4.卫生消杀工作；

5.合理使用清洁剂；

6.地面清洁；

7.墙面清洁；

8.外墙高空清洁；

9.玻璃、不锈钢、灯具清洁；

10.特殊环境清洁。

二、工作要求

1.绿色环保

（1）使用绿色环保型清洁剂及环保垃圾袋；

（2）垃圾科学分类，合理分流；

（3）严格控制污水（物）及清洁剂对水土的污染，尽量控制作业期间噪音和粉尘对医患人员的影响，做到作业零干扰。

2.清洁卫生

所有建筑物内、外墙壁、门窗、玻璃、楼间及屋内地面、地下室和楼顶平台、厕所、天花、各种物体表面的清洁卫生管理，环境卫生、生活垃圾清运及医疗废物处理经过保洁后，地面应无可见的任何垃圾杂物、积水及水滴，在正常光照条件下，应无明显的拖布擦拭痕迹。石材及PVC地面每季度全面打蜡一次，地面经打蜡抛光后，正常目视条件下抛光面应光亮平滑，无明显的凹凸不平与毛钝感。桌、柜、椅、门框、窗沿、墙面、天花、灯具、地毯等物品表面应无可视污渍、尘土、痕迹及异味，在物体转折处用手擦拭应无明显的尘埃，公共厕所清洁干净无异味，生活垃圾及时清运，医疗废物有效处理。

三、各区域保洁标准

保洁范围

清洁要点

清洁内容及次数

清洁标准

备注

门厅、大堂

1.入口处脚垫的清洁；

2.地面的灰尘及擦拭；

3.玻璃门、窗的擦拭及维护；

4.墙面、标牌、开关盒、空调的掸尘及擦拭；

5.垃圾桶的清倒及擦拭

6.照明灯具的掸尘及擦拭

7.沙发、坐椅、茶几、花卉掸尘及擦拭

1.门厅入口处应铺设防尘脚垫，每天清理2次，确保脚垫无尘土积压；

2.入口区域及时除尘，随时擦拭脚印等污渍，每30分钟（视人流量及其他因素而定）巡回清扫一次，确保地面持续处于清洁状态；

3.地面每天清扫拖擦2次，每30分钟巡回保洁1次，确保持续清洁，无明显杂物和污渍；

4.门厅的玻璃门每天维护1次，确保无明显水痕、污渍；

5.垃圾桶每天清倒并更换垃圾袋1次，确保桶内垃圾不超过1/2；一周1次喷洒杀虫剤

6.墙面、地脚线、标牌、开关盒、壁灯、空调等，每天掸尘1次，两天擦拭1次。

7.照明灯、沙发、坐椅、茶几、花卉每天掸尘1次，两天擦拭1次

8.下雨天应增加清洁频次，防止湿滑脏乱。

1.门厅、大堂内物品表面：无污渍、无水渍、无擦痕

2.垃圾桶：无异味

3.物品摆放：整齐

大厅、妇科候诊厅、一楼大堂

走道、楼梯

1.走道、楼梯

扶手的擦拭；

2.楼梯转弯处窗户、窗台的擦拭和维护；

3.走道及楼梯内顶灯、墙壁、地脚线、消防栓、开关、标牌等设施的擦拭和维护；

4.廊内座椅的擦拭及维护；

5.垃圾桶的清倒及擦拭。

6.照明灯具的掸尘及擦拭）

1.清扫楼梯应自上而下倒退作业，不能让垃圾、尘土等从楼梯边洒落，拖擦时拖布不能太湿，不能让楼梯边侧留下污水痕迹，每天拖擦2次，巡视保洁若干次；

2.走道每天拖擦2次，每30分钟巡视保洁1次；

3.楼梯扶手每天擦拭1次；

4.垃圾桶每天清倒1次，并冲洗干净；

5.廊内座椅每天擦拭1次；

6.窗户、窗台、墙壁、地脚线、消防栓、开关、标牌等每天维护1次，发现污渍及时清洁。

7.照明灯、沙发、坐椅、茶几、花卉每天掸尘1次，两天擦拭1次

1.无污渍、无水渍、无擦痕

2.垃圾桶：无异味，垃圾不超过1/2，无隔夜垃圾

各办公区、病区走道、楼梯

卫生间

1.便池及时冲洗；

2.手纸篓的清倒；

3.地面拖擦；

4.云台、洗手盆、镜子等设施的清洁；

5.门窗、隔断、墙壁、窗台的擦拭；

6.定期喷洒除臭剂、清香剂。

1.及时冲洗便池，确保无污垢，每天定时清洗2次，不定时巡视若干次；

2.及时清倒手纸篓，篓内手纸不得多于1/2；

3.地面保持干爽洁净，每天拖擦2次，巡视保洁若干次；

4.门窗、隔断、墙壁、窗台、云台、洗手盆及时擦拭、维护，确保洁净无渍；

5.每日喷洒除臭剂、清香剂若干次，及时清除异味；

6.一周定期用机械清洗地面1-2次

无污渍、无水渍、无擦痕、无异味、

一、二、三楼公共卫生间及病房内卫生间

病房

1.地面的拖擦及室内消毒；

2.室内垃圾篓的清倒；

3.室内卫生间的清洗；

4.门、窗、窗台、墙壁、地脚线、开关