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《管理学原理》复习资料

相关知识点：

科学管理原理

管理者的技能

霍桑实验

X理论-Y理论

决策的类型

管理宽度与管理层次

典型的组织结构类型

双因素理论

需要层次理论

集权与分权

经营单位组合分析法

管理的基本职能

“十四条”

领导理论与艺术

二、简答题（22～23分）

相关知识点：

1．泰罗的科学管理理论

2．法约尔的一般管理理论（六种活动、14条、POCCC）

3．霍桑实验（目的、过程和结论）

4．几种相关的道德观的主要观点及其简要评价

5．影响组织结构选择的因素

6．影响管理幅度的因素

7．典型的组织结构形态（直线—职能制、事业部制、矩阵式的优

缺点）8．授权的基本原则

9．领导者的素质

10．领导者的权力

11．计划的基本原理

12．滚动计划法及其特点

13．计划的类型

13．决策的方法（SWOT法、经营单位组织分析法）

14．决策的基本原则

15．沟通（构成要素、形态、类型、有效沟通、非正式沟通）

16．激励（需要层次理论、双因素理论、强化理论）

17．控制的基本过程

10．控制的基本原则

三、计算题（2小题，20分）

相关知识点：

1．不确定型决策方法（小中取大法、大中取大法、最小最大后悔

值法）2．风险型决策方法(期望值法、决策树法)

3．量本利分析法

四、案例分析题（2小题，30分）

相关知识点：

1.《沟通》（沟通类型、沟通网络）

3．《领导》（领导的权力、领导艺术）

4．《决策》（决策的基本原则、过程和方法）

五、论述题（1小题，12~13分）

相关知识点：

1．《组织》

2．《领导》

3．《激励》

4．《沟通》

简答题

1.简述计划工作的作用。（5分）

答：(1)弥补不肯定性和变化带来的问题。

(2)有利于管理者把注意力集中于现实目标。

(3)有利于提高组织的经济效益。

(4)有利于对组织活动的控制。

2.简述用人原则和技巧。（5分）

答：（1）用人的原则：

①德才兼备，但不求全责备；②用人之长；③用人要疑

（2）用人的技巧：

①敢用有缺点的人；②重用有主见的人；③敢用比自己强的人；

④敢于重用年轻人；⑤用人避亲；⑥要有自己的“猎才”者；

3.简述控制的基本原则。（5分）

答：（1）控制应该同计划与组织相适应

（2）控制应当突出重点，强调例外

（3）控制应具有灵活性、及时性和经济性的特点

（4）控制过程应避免出现目标扭曲问题

（5）控制工作应注重培养组织成员的自我控制能力

4.简述用人原则和技巧。

答：（1）用人的原则：

①德才兼备，但不求全责备；②用人之长；③用人要疑；

（2）用人的技巧：

①敢用有缺点的人；②重用有主见的人；③敢用比自己强的人；

④敢于重用年轻人；⑤用人避亲；⑥要有自己的“猎才”者；

5.简述如何克服沟通的障碍。

答：（1）运用反馈

（2）简化语言

（3）积极倾听

（4）抑制情绪

（5）注意非语言提示

6、简述影响组织结构选择的因素？

答：(1)技术

（2）外界环境

（3）组织规模

（4）组织的生命周期

（5）组织的战略

管理科学性是指在管理领域应用科学方法，综合抽象出管理过程

的规律、原理所表现出来

的性质。管理的艺术性强调管理的实践性和灵活性。

管理的科学性强调的管理活动必须以反映管理客观规律的管理理

论和方法为指导，掌

握科学的方法论。管理的艺术性要求管理者必须因地制宜地将管

理知识与具体管理活动相结合，同时还要有灵活的技巧。

8．阐述泰罗的科学管理理论的主要内容。

（1）管理的根本是提高劳动生产率