智能业务运维平台解决方案.docx

智能业务运维平台解决方案

目录

01了解业务运维

02平台介绍

03场景与用户价值

数字化新世界\

10亿+46%24,000

单一应用用户规模

260亿

2020年物联网设备总量

13

全球最大企业TOP32中的平台企业

每个网管管理的服务器2020年来自数字化的客户价值

每个网管管理的服务器

74亿

2020年智能手机总量

69,0001万亿美元

YouTube每秒新增视频阿里巴巴，全球第一个

万亿商业平台

企业实现数字化转型不是选择，而是唯一出路

企业数字化转型现状

企业数字化转型现状

纸质化办公手工录入人工校对

纸质化办公

手工录入

人工校对

数字化程度不足

CRMERP

CRMERP数据库云平台文件系统

数据孤岛严重

数据采集数据存储数据分析MySQL

数据采集数据存储数据分析

MySQL、Redis、HDFS…

服务器、服务、机房、虚拟化、应

用...

Spark、MapReduce、Kafka、Hadoop...

数据管理方式复杂

IT规划与业务规划不匹配管理孤岛导致需求孤岛IT与业务缺乏有效沟通

IT规划与业务规划不匹配

管理孤岛导致需求孤岛

IT与业务缺乏有效沟通

IT定位缺失

业务与IT两张皮

用户画像不准确转化率差留存率低

用户画像不准确

转化率差

留存率低

投诉多

用户运营困难

企业数字化转型挑战

企业数字化转型挑战

如何构建IT系统？

监控系统怎么建立？

容量怎么规划？

前台和中台系统效能怎么样？

团队怎么考核？

IT怎么驱动与促进业务？

如何实现业务与IT之间的双向运动？

如何实现业务与IT

之间的双向运动？

如何靠近用户？

如何理解用户？

怎么做数字化决策？

人工智能有用吗？

大数据战略怎么落地？

怎么做数字化决策？

CIO们眼中的数字化转型

CIO们眼中的数字化转型

大数据 云计算人工智能物联网区块链

获客转化留存

技术

人

流程

业务模型

流程重构流程管理

有效连接人

合作伙伴

上下游供应商

企业数字化转型及升级，CIO们的思考？

通过数字化平台实现IT与业务融合\

生态

生态

Ecosystems

决策

人工智能Intelligence

IT系统ITSystems

用户

Customers

Decide

物

Things

》

影响Interact

影响Interact

吸引Engage

感知Sense

感知Sense

感知Sense

运维对数字化转型至关重要

运维对数字化转型至关重要

传统企业业务与IT之间的关系“越来越远又越来越近”

IT系统的持续健康稳定运行成为确保业务运转以及促进业务增长的前提

l越来越远：企业建设的应用系统的拓扑结构，IT架构、流程越来越复杂，且从前端业务到IT最底层之间的通道基本上是黑匣子。当前端业务出现异常时，企业进行问题定位的排查过程会耗时耗力。

l越来越近：企业所有的业务严重依赖IT，线上和移动端成为很多企业产品的主要用户入口。

IT系统稳定

业务系统稳定企业业务增长

从IT运维到业务运维

从IT运维到业务运维

IT

IT技术运维

关注IT基础资源，网络质量

自底向上，基础设施和网络对业务影响分析

基础运维KPI

被动式，基于告警处理问题

基础的IT运维管理与维护经验

关注点

视角

考核

模式

能力要求

业务运维关注业务指标、用户体验自顶向下，基于业务分析各环节对业务的影响基于业务质量的S-KPI、KQI主动式，基于业务数据的风险评估、问题分析业务管理与分析能力

业务运维

关注业务指标、用户体验

自顶向下，基于业务分析各环节对业务的影响

基于业务质量的S-KPI、KQI

主动式，基于业务数据的风险评估、问题分析

业务管理与分析能力

智能业务运维顶层框架\

助力企业数字化转型及其升级：传承过去，创新未来

成就卓越用户体验

成就卓越用户体验

促进业务高速增长数据驱动业