31个《初级实务》高频考点速记学习资料.pdf

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31个《初级实务》高频考点速记个《初级实务》高频考点速记

考点：接案的步骤及核心技巧考点：接案的步骤及核心技巧

一、接案的步骤及核心技巧一、接案的步骤及核心技巧

(一)接案前的准备

1.接案的目标是与服务对象建立一个良好的专业关系，为后续的预估和介入打下良好的工作基础，以便工作者和服务对象能以此

为起点一起工作，实现社会工作的助人目标。

2.了解服务对象的来源和类型

(1)了解服务对象的来源

主动求助的、他人介绍或机构转介、工作者外展

(2)认定服务对象的类型

自愿型、非自愿型

(3)现有服务对象与潜在服务对象

(4)了解服务对象的求助过程

3.做好会谈的准备并拟定初次会谈提纲

(1)资料准备：服务对象材料、是否接受过服务、是否有特殊事项、走访社区

(2)拟定面谈提纲

(二)会谈

1.会谈的目的和会谈时间场所的安排

时间安排上：配合服务对象时间

地点安排上：会谈室

2.会谈的主要任务

(1)确定服务对象的需要和问题

寻求帮助的原因、对自己的看法、期望达到的目标

(2)澄清角色期望和义务

(3)激励并促进服务对象进入角色

(4)促进和诱导服务对象态度和行为的改变

(5)达成初步协议：提供的服务、问题界定、角色期望和时间长度

(6)决定工作进程：终结服务、转介其他服务、进入下一步助人阶段。

3.会谈的技巧

①主动介绍自己

②通过“治疗性沟通”了解服务对象的需要和问题。

③倾听

(三)收集服务对象的资料

1.资料收集的内容和范围

资料的内容：个人资料、身体情况、服务对象的特点与能力、服务对象所处社会环境

2.收集资料的方法和途径

询问，向服务对象和服务对象有关的系统询问，会谈、问卷、角色扮演

咨询，向专业人士咨询

观察

利用已有资料

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问卷调查

(四)做接案会谈记录

首页，个人资料

知情同意，解释机构提供的服务、专业责任和专业伦理，以及保密等

考考点点：：制制定定服服务务计计划划的的方方法法

1、、设设定定目目的的和和目目标标

（1）确定服务对象的需要和问题；

（2）向服务对象解释设定目标的目的；

（3）共同选择适当的目标（筛选目标；定义目标）；

（4）目标陈述要明白易懂，重在促进服务对象成长；

（5）目标要可测量、有操作性和现实性；

（6）讨论目标的可行性和可能利弊；

（7）确定目标并决定目标的先后次序。

2、、构构建建行行动动计计划划

（1）选择介入系统：①个人②家庭③小组④社区⑤宏观社会系统。

（2）选择行动内容：危机干预、资源整合、经济援助、安置服务。

考考点点：：结结案案阶阶段段的的主主要要任任务务

结结案案阶阶段段的的主主要要任任务务

1、总结工作

2、巩固已有改变

（1）回顾工作过程

（2）强化服务对象已有的改变

（3）给服务对象积极支持

3、接触专业工作关系

4、撰写结案记录。服务对象合适求助、工作中提供了哪些服务、服务对象改变了什么、为什么结案、社会工作者的评估和建议

等

考考点点：：补补充充和和改改善善家家庭庭监监护护状状况况

补补充充和和改改善善家家庭庭监监护护状状况况

1、补充和改善经济状况

链接现有政策资源、困境儿童父母就业援助

2、补充和改善家庭监护状况

(1)亲职教育：跟踪辅导，纠正不当教养理念和行为，改善亲职状况。

(2)课后服务：所有为补充父母或儿童主要照顾者时间和精力不足而提供的托管服务。

考考点点：：以以家家庭庭为为中中心心的的方方法法

以以家家庭庭为为中中心心的的方方法法

1、家庭中心方法定义：针对各种形式的家庭提升照顾和保护儿童。

2、方法要素：以家庭为单位；聚焦家庭功能；家庭全程参与；建立良好关系；连接资源网络。

3、方法理念：家庭儿童成长的最佳环境。

4、实务原则：

（1）安全健康第一；

（2）了解需要；

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（3）平等对待；

（4）保持儿童在家；

（5）家庭寄养，尽量短暂；

（6）家庭外照料，尽早团聚；

（7）不能回归原生家庭，应安排领养寄养；

（8）为家庭外照料提供保障。

①能够维持儿童与其关系密切的人士联系；

②安置环境对儿童应无不利于其成长的约束