2021年整理中央电大专科《市场营销学》期末考试简27题附答案.pdfVIP

2021年整理中央电大专科《市场营销学》期

末考试简27题附答案

1.选择一类你熟悉的产品，确定适当的细分变数为这类产品市场

做细分，你认为自己属于哪一个细分市场，讨论你所属的细分市场的

特征。

参考答案：

此题为开放式试题，答题者需从以下方面回答：

(1)必须选择一种产品；

(2)根据这种产品的特点确定适当的细分变数；

(3)按照这些细分变数分析自己作为消费者属于哪个细分市场；

(4)描述该细分市场的特征。

例如，选择时装产品；适宜的细分变数有年龄、性别、职业、收

入、个性等，本人属于年轻、白领、时尚这一细分市场，这个细分市

场的特点是购买力强、追求个性化、复杂多变等。

2.人员推销与广告相比有哪些优势？在什么条件下适宜采用人

员推销的形式？

参考答案：

与广告相比，人员推销主要有以下优势：

(1)面对面接触，能相互影响，及时获得反馈信息；

(2)有助于培养与顾客的关系；

(3)更容易引起顾客注意并刺激反应。在以下情况下适宜采用人

员推销：

(1)产业用品；

(2)当企业采用推的策略进行促销时；

(3)市场规模相对集中。等等。

3.在消费者购买行为中，经常性购买和选择性购买的区别是什

么？对选择性购买行为，企业营销策略的重点何在？

参考答案：

经常性的购买，是一种简单的、需多次购买的购买行为，通常指

购买价格低廉的、经常使用的商品。一般来说，对这类商品都很熟悉，

不会花很多时间和精力选购这类商品；选择性购买行为，要比前者复

杂，消费者对于这类产品有过购买精力，有些基本知识，但对新的品

牌不熟悉，有风险感。对选择性购买行为，企业应适时地传达有关新

牌号产品的信息，增加顾客对新产品的了解和信任感。

4.人员推销与广告相比有哪些优势？在什么条件下适宜采用人

员推销的形式？

参考答案：

与广告相比，人员推销主要有以下优势：

(1)面对面接触，能相互影响，及时获得反馈信息；

(2)有助于培养与顾客的关系；

(3)更容易引起顾客注意并刺激反应。

在以下情况下适宜采用人员推销：

(1)产业用品；

(2)当企业采用推的策略进行促销时；

(3)市场规模相对集中。等等。

5.从你对市场营销概念的理解，谈谈市场营销与推销或者销售是

一回事儿吗？为什么？

参考答案：

市场营销与推销或者销售不是一回事。市场营销是个人或组织通

过创造并同他人或组织交换产品和价值以获得其所需所欲之物的一

种社会过程。它是一个系统的管理过程。一般的营销活动包括：市场

调研、选择目标市场、产品开发设计、产品定价、产品储存运输、销

售渠道选择、产品促销、分销、产品销售和售后服务等。推销或者销

售，仅仅是上述营销活动中促销手段的一种，是营销过程中一个重要

环节，是市场营销活动的重要组成部分，但它不等于市场营销。

6．运用产品整体概念的相关知识回答以下问题：

“高档产品才是优质产品”的观点是否正确？为什么？

参考答案：

这个观点不正确。衡量一种产品是否优质，并不是以其档次和价

值高低作为依据。而应该看其是否能够满足消费者的需要。

学生回答本题应从产品整体概念的角度进行阐述。从对产品概念

的理解谈什么是好产品，如能满足需求、提供优质服务等。（本题请

根据学生的观点、回答的思路、阐述的清晰以及论证的充分程度酌情

给分）

7．当消费者购买一台洗衣机时，有的人会以洗衣机的洁衣能力、

操作的简便性为依据决定是否购买，而有的人是因为洗衣机的外观漂

亮、售后服务好购买，这是为什么呢？研究消费者购买行为的这一特

性，对企业营销有什么意义？

参考答案：

造成这种现象主要是因为消费者在购买商品时追求的利益是不

同的，也就是购买着眼点不同。这是由影响购买行为的这种因素决定

的。

企业必须要研究消费者购买行为的这一特性，可以根据这种分析

进行市场细分，从中选择自己的目标市场，也可以为不同追求的消费

者分别设计、提供不同的产品，达到扩大市场的目的。（此题为开放

性试题，请评阅者根据学生的观点、回答的思路、阐述的清晰以及论

证的充分程度酌情给分。）

8．试以一种产品包