公司的司机绩效考核方案.docxVIP

公司的司机绩效考核方案

目录

一、总则．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．2

1.1目的与原则．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．2

1.2考核周期与方式．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3

1.3关键绩效指标．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4

二、司机岗位职责．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5

2.1日常驾驶任务．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5

2.2紧急情况处理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6

2.3车辆维护与保养．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7

三、绩效考核指标．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．8

3.1交通安全指标．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．9

3.1.1事故率．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．10

3.1.2违章次数．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11

3.2工作效率指标．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．13

3.3客户满意度指标．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．14

3.3.1乘客评价．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．15

3.3.2服务态度．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．17

3.4车辆维护与保养指标．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．17

3.4.1车辆故障率．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．18

3.4.2维修及时性．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．19

四、考核流程．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．21

4.1绩效考核准备．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．22

4.2数据收集与整理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．23

4.3绩效评估与反馈．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．24

4.4绩效改进与激励．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．26

五、考核结果应用．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．27

5.1绩效奖金．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．28

5.2岗位晋升．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．29

5.3培训与发展．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．30

5.4其他奖励与处罚．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．31

一、总则

目的与原则

本绩效考核方案旨在规范公司司机的日常工作和行为，提高工作效率，确保行车安全，同时激励司机为公司创造更大的价值。考核工作应坚持公正、公平、公开的原则，以客观事实为依据，确保每位司机都能得到公正的评价。

适用范围

本方案适用于公司所有从事驾驶工作的司机，包括但不限于长途客运、城市公交、货物运输等车辆的驾驶人员。

考核周期与频次

考核周期为一个月，每月进行一次全面考核。如需对司机进行临时性考核，可另行通知。

考核内容

本考核方案主要包括司机的工作表现、行车安全、车辆维护保养、任务完成情况等方面。具体考核指标将根据公司实际情况制定。

考核结果运用

考核结果将作为司机绩效考核得分，与司机的工资、奖金、晋升、奖惩等挂钩。同时，考核结果也将作为员工培训、岗位调整等的重要依据。

异议处理

司机如对考核结果有异议，可在考核结果公布后三个工作日内向人力资源部提出