商务礼仪与沟通（第四版） 教案 2.3 商务人员仪态礼仪.doc

课程名称：商务礼仪与沟通2024-2025学年1学期

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项目内容

项目二商务人员职业形象塑造

任务1商务人员仪容礼仪

任务2：商务人员仪表礼仪

任务3：商务人员仪态礼仪

本次内容

任务3商务人员仪态礼仪

授课时间

星期(）第（）节

授课班级

授课地点

星期(）第（）节

授课班级

授课地点

授课教师

教学时数

理论（）

实训（）

授课方式

课堂讲授（），实践课（）

内容分析

商务人员仪态礼仪这部分内容，也是商务人员自我职业形象塑造的重要内容，是人们在商务活动中为维系商务活动正常进行而要求商务人员共同遵守的职业素养内容，它是商务人员在长期商务活动和相互交往中逐渐形成的大家相互遵守的基本交往规范。

学情分析

知识技能基础：同学们在日常生活中接触了不少的商务人员，也了解一些仪态礼仪的内容，自己在日常生活中对仪态礼仪有一定的认知，对仪态礼仪内容有基本了解；对仪态礼仪修养的知识和价值还需要进一步了解。

认知和实践能力：同学们对仪态礼仪认知有一定差距，对不同的商务活动中仪态礼仪要求不同，对商务人员怎样塑造符合仪态礼仪的职业形象，相关技能缺乏。

学习特点：针对学生认知心理。展示商务人员仪态礼仪视频实例，评价视频中仪态礼仪内容，参与仪态礼仪视频收集和拍摄等展示活动，调动学生自主学习和参与训练积极性（实操性学习兴致高）。

教学目标

素质目标：具有自尊自信的个人仪态修养，拥有健全的人格

知识目标：了解仪态礼仪基本要求与非语言沟通的知识，掌握仪态礼仪基本规范与要领知识；

能力目标：能够依据自身的条件和场合展示仪态；能够对自己在不同场合的模拟职业形象进行准确的评价

学习重难点

重点：仪态礼仪塑造的重要性

破解方法：通过视频、照片展示职场中男女仪态，认识其在现代商务活动中的重要性。

难点：仪态修养

破解方法：通过实践模拟训练，掌握仪态修养方法。

课程思政

通过案例：以美育人、心灵美、仪态美、语言美，树立学生正确的审美观

教学策略

教学模式：线上线下混合式

教学方式：情景教学、案例教学、任务教学

教学方法：讨论式、探究式、体验式

教学资源

1.商务人员仪态礼仪课件

2.教材和学校教学资源平台国家职业教育智慧教育平台，仪态礼仪相关照片、视频

3.学生收集商务场合仪态礼仪规范和实例 ，收集或学生拍摄的照片视频

教学过程设计及时间分配

课前：

学生自主学习2.1商务人员仪态礼仪课件；

自主学习教材中“想一想”“做一做”的内容；

收集商务场合仪态礼仪实例或视频

课中：

一、 展示同学们自主学习内容：（每一个问题抽查2位同学展示）

二、 学习新知识（1）：2.3商务人员仪态礼仪

仪态是指人们在行为中具体呈现的各种姿势、举止、表情、动作的总称。

2.3.1仪态礼仪与非语言沟通

三、【礼仪经典】“九容”之礼

四、学习新知识2.3.2仪态的基本要求

2.3.3姿态。站姿“站如松”

五、【想一想】

在以下场景中，如课堂回答问题、演讲、银行大堂接待客户、面试时与考官问好时，应该分别采取哪种站姿？说出理由。

六、学习新知识2.坐姿。正确的坐姿。即“坐如钟”。

七、【做一做】

按照各种坐姿要求，试着做一做，感觉一下应如何使姿态保持优美？让同桌做你的评委。

八、学习新知识3.走姿。标准的走姿“行如风”。

九、【德技并修】企业走姿培训

十、 学习新知识4.蹲姿、

十一、【做一做】

根据不同蹲姿的要求，试着做一做，感觉一下应如何使姿态保持优美？让同桌做你的评委。

十二、2.3.4表情 1.目光

十三、【做一做】

与你周围的同学相互对视，试着用目光表达喜悦、厌烦、吃惊、生气等心情，并且相互描述自己的感受。

十四、学习新知识、2.微笑

十五、【案例分析】微笑的魅力

2.3.5手势

手势是人际交往中不可缺少的动作，能够表达一定的含义，是富有表现力量一种“体态语言

十六、【做一做】根据不同手势的要求，试着做一做，感觉一下应如何使手势姿态优美？让同桌做你的评委。

十七、【测一测】（扫二维码）

课后：

一、模拟社交场合手势礼仪实训

基于做中学、做中教、学做一体设计教育教学活动

作业

教学反思

教研室

审核意见

签字：

年月日

系部

审核意见

签字：

年月日

课前

一、自主学习内容:

1.学生自主学习2.1商务人员