天呐！让家长续费超级简单仅靠这六句话！.docxVIP

天呐！

让家长续费

超级简单

仅靠这

六句话！

一、开场话术

1.“××妈妈/爸爸，最近怎么样啊！”

如果和家长比较熟悉，开场时可以直接聊孩子，拉近彼此的距离感，让家长更容易进入话题。

2.“现在方便聊一下吗？”

如果家长表示忙，可以立即换个时间再沟通，并确定下次交流的具体时间，这样更加尊重家长的节奏，避免打扰。

3.“××家长，好久没和您联系了，孩子最近怎么样啊？”

通过这句话让家长感受到你的关心与亲切感，轻松地开启一段关于孩子的对话，家长更容易敞开心扉。

二、如何打开家长心扉

1.聊孩子的性格

通过对孩子性格的观察，分享具体表现，展现你对孩子的关注和理解，增强家长的信任感。

2.聊孩子的学习习惯

讨论孩子的学习习惯，帮助家长更清晰地看到他们的学习进步或存在的不足，突出你对孩子学习成长的用心。

3.聊孩子的成长档案

展示孩子在机构内的成长变化，分享一些有趣的小故事或进步点，强化家长的信心。

4.和家长拉家常

偶尔聊聊日常生活，让对话更轻松愉快，建立更亲密的沟通氛围。

5.聊家长对孩子未来的规划

了解家长对孩子未来的期望，并分享你对孩子发展的建议，这样家长会更有参与感。

6.聊孩子在学校的表现

与家长共同分析孩子在学校的表现，尤其是书写等方面，结合课外学习的情况，做出更加全面的反馈。

三、了解孩子近况

1.孩子兴趣不高

要点：与家长一起分析孩子兴趣不高的原因，帮助家长看到问题的全貌。

例子：

“其实，××同学一开始兴趣也不高，但通过循序渐进的引导，他逐渐对学习产生了兴趣。您孩子的情况很正常，好奇、活泼、好动、喜欢被表扬是孩子的天性。作为老师，我也经常鼓励孩子们坚持，告诉他们：‘写字不缺少激情，缺的是坚持的毅力’。我会继续鼓励他，同时也希望家长不要忽略孩子的进步，即使微小的进步也要及时表扬。孩子们在被认可中才能找到更多的自信和动力。”

2.孩子不想来了

要点：分析孩子不愿意来的原因，并提出合理的解决方案。

例子：

“听您说孩子不愿意来了，我感到有点意外。这可能是因为他觉得字太难了，或者对学习产生了抗拒。强迫他只会加剧反感，这不仅会挫伤他的积极性，甚至可能让他对学习失去兴趣。我们应该更多地了解他内心真正的原因，帮助他逐渐克服这些障碍。我相信，每个孩子都有被引导的潜力。兴趣和习惯的培养是一个长期过程，只要我们共同努力，就能找到适合孩子的学习方法。”

3.学费太贵了

要点：从教育投资的角度帮助家长理解学费的重要性。

例子：

“我个人觉得，一个东西贵不贵，得看和什么比。拿孩子的学习黄金期和这个学费相比，这其实是一次非常有价值的投资。教育是一笔回报最大的投资，没有什么比孩子的成长和未来更重要。我们家长在其他地方花钱，如买零食、抽烟、喝酒，也是一笔开销。但如果不花这个钱在孩子的学习上，可能错过的会更多——那就是孩子的未来。现在给孩子交个预定金，为他的未来打下坚实的基础吧。”

4.课程排满了，怎么办？

要点：帮助家长做时间规划，调整学习科目的优先级。

例子：

“看来妈妈您很重视孩子的教育！先问问您孩子学了哪些科目，再一起讨论合理的安排。确实，如果课程安排过多，会给孩子增加压力，但引导得当的话，孩子会在学习中发现乐趣，甚至觉得充实。每门课程都是加分项，我们的角色是帮助孩子调整时间，找到平衡点。如果孩子感到负担大，家长可以根据孩子的未来规划做一些取舍，比如，硬笔书法对培养综合素质非常重要。”

四、要点总结

1.突出“专享感”

通过“老生专享”优惠激发家长的身份认同感，让他们感受到优越性，从而更愿意续费。

2.增加时间限制和优惠紧迫感

使用时间限制和早报优惠（例如红包和礼物）来激发家长的紧迫感，促使他们尽早行动。

3.真诚沟通，日常维护

与家长的关系不仅仅在续费时，而是在日常沟通中建立的。日常沟通维护得好，续费时的沟通就会变得顺理成章。

4.打造口碑，突出特点

小机构要快速招生，最重要的是打造口碑，突出“小而精”的优势，尤其是通过朋友圈宣传自己的教育理念和成果，建立个人品牌形象，一个月内让校区招生爆满！

提升续费率的终极助手——校宝教务系统

想要让家长更加轻松地续费，除了良好的沟通和服务，使用一款强大的教务系统也必不可少。校宝教务系统为机构提供了一整套解决方案，帮助您全面提升家校沟通和管理效率，从而大大提高家长的续费率。

1.家校沟通，建立信任

借助校宝的家校沟通功能，老师可以通过一键发送消息给家长，及时分享孩子的学习进展、行为表现，建立家长对机构的信任。每次沟通都将拉近与家长的距离，使续费不再困难。

2.学员成长档案和电子相册，真实反馈

校宝系统能够自动生成学员的成长档案，并配有电子相册，展示孩子从入学到现在的点滴进步和成长。这些真实的反馈让家长直观感受到孩子的变化，从而增强续费的动机。

3.课后评价与海报分享，教学效果外化

教师可以利用校宝教