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演讲人：日期：自动贩卖机的客户管理
目录客户管理概述客户群体分析客户关系建立与维护数据收集与分析应用客户服务质量提升举措总结与展望
01客户管理概述Part
客户管理定义与重要性客户管理，即客户关系管理（CustomerRelationshipManagement,CRM），是一种通过对客户详细资料的深入分析来提高客户满意程度，从而提高企业竞争力的一种手段。它主要关注于围绕客户生命周期发生、发展的信息归集。客户管理（CRM）定义在自动贩卖机行业中，实施有效的客户管理至关重要。通过收集和分析客户数据，企业可以更好地了解客户需求，提供个性化的服务和产品，从而增强客户满意度和忠诚度。此外，客户
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