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供电营业厅工作人员工作总结

以下是为您生成的一篇供电营业厅工作人员工作总结：

《我的供电营业厅工作之旅》

嘿呀！我在供电营业厅工作的这段日子，那可真是像坐过山车一样，有高有低，有笑有泪！

刚走进营业厅的时候，我的心就像揣了只小兔子，“砰砰”直跳。毕竟这是一份全新的工作，我不知道自己能不能做好。但我告诉自己，怕啥！不试试怎么知道？

每天，我早早地来到营业厅，整理好桌面，准备迎接客户。第一位客户来的时候，我紧张得说话都有点结巴了，“您……您好，请问有什么可以帮您？”客户倒是很和善，笑着跟我说了他的需求。那一刻，我心里的紧张一下子就消散了不少。我想，这工作也没那么可怕嘛！

随着时间的推移，我遇到了各种各样的客户。有的客户特别着急，一进门就大声嚷嚷：“这电怎么说停就停啦！”我就得赶紧安抚他们的情绪，耐心地解释原因。这就像灭火一样，得先把他们心里的“火”灭了，才能好好解决问题。

还有的客户特别细心，一个问题能问好几遍。这时候我可不能不耐烦，得像老师教学生一样，一遍又一遍地给他们解释清楚。我就跟自己说，人家不懂才问嘛，我得有耐心！

记得有一次，一位老奶奶来交电费。她眼神不太好，看不清楚账单上的数字。我就一个一个数字读给她听，还跟她解释每个费用的由来。老奶奶拉着我的手说：“小姑娘，你可真好！”那一刻，我心里别提多甜了，就像吃了一大口蜂蜜一样。

当然啦，工作中也不是一直都这么顺利。有时候系统出故障，客户等得不耐烦，我就得一边安抚客户，一边赶紧联系技术人员解决问题。那时候，我真是急得像热锅上的蚂蚁，心里不停地念叨：“这系统咋这么不给力呢！”

不过，就算有困难，我和同事们也总是互相帮忙。我们就像一个团队的战士，一起攻克一个又一个的难关。有一次，我遇到了一个特别复杂的业务问题，自己怎么也搞不定。同事小李看到了，马上过来帮我，还一边教我一边说：“别着急，咱们一起解决！”在大家的帮助下，我也越来越熟练，处理问题越来越得心应手。

你说，这工作累不累？当然累！但是每当看到客户满意地离开，听到他们的一句谢谢，我就觉得所有的付出都值得了。这不就像农民伯伯辛苦种地，最后收获了满满的果实一样开心吗？

现在回头看看，我在供电营业厅的这段日子，真的学到了好多东西。我学会了怎么跟人打交道，怎么处理突发情况，更重要的是，我明白了服务行业的不容易。

我觉得，在供电营业厅工作，就像是在传递光明和温暖。我们的每一个微笑，每一句解释，都能让客户感受到电力服务的贴心。我相信，只要我一直保持这份热情和耐心，未来的工作一定会更加精彩！