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4s店管理制度

s店管理制度篇一

一．销售部人员职责

a、销售部人员必须遵守公司的管理制度，不得以任何理由违反公司

制度。

b、销售部人员必须爱护公司财务，对公司配发的办公用品应爱惜试

用，损坏赔偿。

c、销售部人员必须随时无条、件接受公司对其办公设施的检查。

d、销售部人员不得在业务过程中损害公司利益，如经发现，公司将

给予罚款、留职查看、解聘、直至追究法律责任的处罚。

二、日常流程及管理惩罚制度

1、着公司统一工装上班，带工牌。工装必须干净整洁，（衬衣领口、

袖口）男士须打统一领带，头发整齐，发梢不可过耳，穿深色袜子，皮鞋

干净；女士须佩带统一发髻、丝带、化淡状，不可披肩散发。

2、公司晨会如无特殊情况，销售部员工必须全体参加，必须着装整

齐，仪容仪表（参照第1条、）于会前整理好，不规范者不得参加晨会，

并记迟到一次。

3、晨会前整理好内务，任何人不得在早会后出现洗脸化妆、吃东西

等与工作无关的事宜，违者罚款20元，两次以上直接劝退。

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4、所有人员必须维持好办公室卫生；个人办公桌面、橱柜及电脑由

本人负责，办公物品摆放整齐有序，桌面无污渍，电脑无灰尘；若发现物

品摆放凌乱，桌面和电脑上留有灰尘经纠正而不改者罚款20元。

5、8：00未到者，即为迟到。17:30前离开者，视为早退。上下班打

卡，时间以打卡机为主。当月内迟到：第一次罚款20元，第二次罚款40

元，罚金从工资中扣除。一个月内迟到三次者予以劝退，早退同上处理。

6、上班时间不得以任何理由外出公司办私事，违者罚款20元；有事

请假批准后，方可离开。

8、展车卫生由车型分为各组负责，晨会后销售顾问在5分钟之内开

始清理办公室、展车及展厅卫生，责任到人。一小时内清理完毕，由销售

主管负责检查，卫生标准，只要看得见摸得着的地方必须干净无尘无损

9、新进展厅展车，不论值班与否所有销售人员都有义务清理车辆。

10、销售顾问接待客户完毕后1分钟内清理洽谈区域，桌椅恢复原位，

纸杯收起放到指定地方，否则罚款10元。

13、销售顾问休班及请假以天为单位，半天也记为一天。

14、销售顾问严格按照规定站岗，任何时间不得出现空岗，午餐期间

实行轮岗，办公室内用餐，用餐时间不得超过一小时，接待客户除外，违

者罚款20元。

15、全员会议和培训必须全部参加，违者按旷工处理或辞退；参会期

间，手机必须调到振动或静音上，违者罚款20元。

16、销售部人员参加任何会议和培训及其他集体活动时，必须提前3

分钟到达，迟到者罚款20元。

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17、上班时间不允许在公司内吸烟、吃口香糖、吃零食、上网玩游戏、

喝酒、串岗、电脑专人专用，违者罚款50元；吸烟必须到指定吸烟区

（员工办公室），每天不超过8次，每次不超过3分钟，否则视为脱岗，

并罚款20元。

18、下班后任何人非工作原因不得逗留公司，不得上网玩游戏，违者

罚款100元。

19、销售部人员不得在展厅内，办公室追逐嬉戏、大声喧哗，违者罚

款50元。

20、销售部人员不得以任何理由与客户发生争执，违者予以劝退。

21、销售顾问因销售原因引起客户抱怨及投诉，经理有权视情节、轻

重程度决定是否取消该车业绩和提成（包括合格证、发票、临牌等不可控

因素）。

22、任何人员不得私自调换业绩，违者全部辞退。

23、销售顾问必须严格按照《销售流程》认真接待客户，违者罚款

100元；客户进入展厅后必须喊“您好，