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中国商业流程外包行业的形势及发展分析
中国已经被战略性定位于支持大量的BPO工作的国家，尤其是那些有特定的语音/语言支持需求的区域。MexicoMonterreyGuadalajaraMexicoCityBrazilBeloHorizonteRiodeJaneiroHortolandiaS?oPauloArgentinaBuenosAiresEasternEuropeRomaniaLatvia/LithuaniaSlovakiaPolandEgyptCairoIndiaBangaloreKolkataChennaiGurgaon/Delhi/NoidaHyderabadPuneVietnamHoChiMinhCityPhilippinesManilaCebuChinaShanghaiShenzhenChengduDalianWuhanNorthAmericaMichiganMalaysiaKualaLumpurEnglishMandarin,Japanese,Korean,CantoneseEuropeanMalay,Thai,Vietnamese如何让中国的BPO企业变得越来越有竞争力？2
企业/CXO战略导向对于推动外包决定和BPO产业的重要意义
N:736Source:IDC’sAsiaPacificBusinessProcessOutsourcingStudy,June2009其他的考量因素：MitigationofriskinputtingallbackofficeinIndia-减轻把所有外包服务集中在印度的风险Closertotheirlargestmarket–China-更贴近他们的最大市场-中国Flexibleapproachtogeneratenewgrowth-以灵活变通的方式来引发新的增长Reducecapitalexpenditure-减少资本性支出为什么企业选择商业流程外包服务？
BPO企业的品牌以及成本控制能力是其成功的关键因素N:736Source:IDC’sAsiaPacificBusinessProcessOutsourcingStudy,June2009Onascaleof1-7where1=leastimportantand7=mostimportant其他考量因素：Overallclientcoverage-客户的覆盖面(CEO,CFO,COO,CTO/CIO,CMOetc.)Similarityinbusinessculturevalue-相似的商业文化及价值观Hostedtools/assets-旗下拥有的外包服务工具和设施Businessanalyticcapabilities-商业流程分析能力全球化视野–forChineseMNCswithpresenceoutsideChina选择BPO企业的考量因素
StrategicOutsourcing（战略外包）|HostingIBM公司的愿景是通过我们的服务，提供给客户全球化的、有效促进业绩的多方位服务。
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