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M集团管理沟通问题与对策研究

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摘要

管理沟通作为一个组织的神经系统，实现了公司内外各种信息的不断传递、互动和反馈，使公司不同部门和不同组织系统之间能够及时、友好地进行沟通，对提高公司的效率和有效运作有着重要影响。它对企业的效率和有效运作有重大影响。M集团是一家全国性的大中型煤炭企业，是煤炭行业中的佼佼者。本研究以M集团为研究对象，通过公司人力资源访谈调查，分析M集团管理沟通机制的现状，找出目前M集团的管理沟通机制的现状进行分析，最后对M集团管理沟通体系的完善提出了相应的对策。

关键词：M集团；管理沟通；沟通机制；沟通文化

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目录

TOC\o1-2\h\z\u引言 1

一、管理沟通概述 1

（一）管理沟通的概念 1

（二）管理沟通的作用 2

二、M集团管理沟通现状 2

（一）M集团简介 2

（二）M集团管理沟通现状 4

三、M集团管理沟通问题分析 4

（一）缺乏合理的管理沟通战略规划 4

（二）缺乏行之有效的沟通渠道 5

（三）缺乏有效的管理沟通机制 6

（四）缺乏利于沟通的企业文化 6

四、M集团管理沟通 7

（一）制定和完善合理的管理沟通战略目标 7

（二）拓展有效的管理沟通渠道 8

（三）建立有效的管理沟通机制 9

（四）建立良好的企业沟通文化 10

结论 11

参考文献 12

M集团管理沟通问题与对策研究

引言

今天，随着信息通信的快速变化，企业面临的内外部环境日益复杂，特别是煤炭企业正处于结构调整的关键阶段，各种内外部矛盾也在不断增加。管理沟通是连接公司和外部环境的轴心，公司内部的所有管理活动都离不开沟通。管理沟通是一种对内和对外不断交换、修改和传递信息的机制，也是内部领导和员工之间情感交流和激励的中介。然而，日益激烈的市场竞争以及变革和改革的紧迫性给公司经理和员工带来了巨大的压力，因为信息没有得到有效、完整和及时的传达。

虽然M集团是国有大中型煤炭企业，是煤炭行业的龙头企业，但管理层的沟通还不完善，沟通机制不健全，没有形成系统、科学、有效的沟通体系。由于M集团没有鼓励沟通的企业文化，员工之间沟通不畅，沟通内容不多，造成员工缺乏动力，对集团的长期发展产生不利影响。因此，一个相当随意的管理沟通系统对企业的效率和竞争力产生了严重的影响，进而影响到正常的管理。因此，建立一系列现代化的技术支撑系统和完善无误的管理沟通系统，是建立完善的管理体系的一个重要因素。

本文以M集团的管理沟通为研究对象，探讨了影响公司管理沟通的因素，分析了M集团管理沟通的现状，并指出应采取的措施。在研究M集团管理沟通问题的过程中，也对处于改革转型关键阶段的中国煤炭企业提出了一些积极的建议和意见，以促进煤炭企业的健康发展。

一、管理沟通概述

（一）管理沟通的概念

管理沟通是一个沟通的过程，主要是针对组织，针对如何有效利用相关的企业资源，以及如何降低信息传播的成本，以提高企业的效率，有效传播内部和外部的信息和消息。

管理沟通有三个方面:

(1)管理沟通主要是指公司的管理人员，特别是要充分发挥各种管理职能，保证公司的有效运作，实现一些经营目标。

(2）管理沟通主要依靠企业内外有效的沟通渠道和手段，特别是向组织内外各部门提供适当的信息，传递必要的感情和沟通交流。

(3)管理沟通本质上是一个双向互动的过程。

（二）管理沟通的作用

(1）建立科学完善的管理沟通体系，有助于提高企业的效率和竞争力。管理沟通是一个企业整体管理过程的一部分。在企业各部门提供的信息基础上，管理层可以制定长期发展目标和适当的战略计划。

(2）建立科学完善的管理沟通体系，有利于提高公司的对外沟通能力，使公司更加贴近实际。在今天的市场上，到处都有巨大的商业机会。只有建立良好的企业沟通机制，保持良好的对外宣传，科学地核实外部信息，才能提高企业的市场开发能力和市场影响力，增强企业的市场竞争力。

(3）实施科学完善的管理沟通制度是对公司员工的良好激励。对公司员工的良好激励能使公司获得最优秀的人才，而良好的沟通体系能使管理者仅仅通过了解员工的想法和与下属员工的交谈来了解公司员工的需求，并通过激励来满足员工的需求。通过这些措施，他们可以实施公司的人力资源管理计划，促进公司的可持续发展。

二、M集团管理沟通现状

（一）M集团简介

1.M集团概况

M集团有100年的历史。其前身是建国时被国家确定为第一个国家计划矿井的M矿厂。M集团拥有末煤、块煤、精煤等五大类煤炭，20多个产品，其中以阳裕牌无烟煤最为知名。公司进行了彻底的重组，并成功地将集团的四个子公司上市。

2021年，M集团的总资产达到812亿元