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2024年物业管理考试题库及答案1--第1页

2024年物业管理考试题库及答案1

一、单选题。

1．物管礼宾门岗、大堂岗值班员上岗（）个月内，须熟悉所管楼宇内业户情况。

A.0.5

B.1(正确答案)

C.2

D.3

2．物管监控消防中心实行（）小时值班制度，对消防主机、消防联动柜、监控录

像等设备进行监控。

A.8

B.16

C.24(正确答案)

D.32

3．物管在岗人员规范动作错误的是（）。

A.大堂岗值班员在值勤时一般采取跨立姿势行岗。

B.当礼宾员需执行工作时一般以齐步为准，跑步为辅。

C.当进行询问时，礼宾员应先敬礼再询问。

D.当业主进入大堂时，应说：某先生或小姐，您好，您回来做什么。(正确答案)

4．物管门岗在值班期间，有物品搬出时，凭物管服务中心签发的（）核实无误后

放行。

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A.物品清单

B.物品放行条(正确答案)

C.通知单

D.催费单

5．物管人员接班前集合规定为，所有接班人员应于接班前（）分钟到达指定地点

集合。

A.5

B.10

C.15(正确答案)

D.20

6．物管接班人员须准时接班，因特殊原因不能准时接班时，应于接班时间之前

（）小时内向上级汇报，另外安排人手接班，不汇报而又不接班者，严肃处理或予

以开除。

A.0.5

B.1

C.1.5

D.2(正确答案)

7．当业户引领亲友、访客拟进入大堂、大门时，应礼貌地请其亲友、访客出示

（）登记，并向业户从安全角度做必要的解释工作，以消除业户的疑虑与不满。

A.证件(正确答案)

B.年龄

C.性别

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D.身高

8．物管礼宾部（）对钥匙进行盘点检查，详细记录钥匙使用情况，并在钥匙盘点

表上签字交项目审核后由综合部存档。

A.每周

B.每月(正确答案)

C.每季

D.每年

9．有探访业主的人员进入楼宇时，在岗物管人员应礼貌问候，用语正确的是

（）。

A.你不给证件，我怎么登记。

B.您好，请出示一下你的有效证件，配合登记。(正确答案)

C.您好，请上交您的证件。

D.请您配合，自行登记。

10．物管监控室值班员当班期间，应密切监视电梯内情况，一旦发现电梯内情况异

常或者停电困人，应立即通知领班或就近礼宾员前去查看，并做好被困人员的（）

工作。

A.安抚(正确答案)

B.解释

C.咨询

D.责备

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11．物管消防班长（）组织对小区（大厦）外围商铺进行一次消防检查。

A.每周

B.每月

C.每季(正确答案)

D.每年

12．物管秩序主管或消防主管监督填写各类维修保养记录，每次巡检、维修、保养

均应有完整的记录，并将各类表格归档保管，保存期（）年。

A.一

B.二

C.三(正确答案)

D.四

13．物管值班人员不准在监控中心吸烟、喝酒、聊天、看书报、（）、会客和进行

其他与工作无关