【MOOC】服务礼仪-南通职业大学中国大学慕课MOOC答案.docx

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【MOOC】服务礼仪-南通职业大学中国大学慕课MOOC答案

随堂测试

1、【单选题】中国古代，“礼”同“（）”。

本题答案：【履】

2、【判断题】礼仪起源于原始的宗教祭祀。

本题答案：【正确】

随堂测验

1、【判断题】服务工作中，我们要以礼待客，但遇到无理取闹的客人，就没必要客气了。

本题答案：【错误】

2、【判断题】服务礼仪是单向的，只要服务人员尊重客人就可以了，客人不需要尊重服务人员

本题答案：【错误】

项目一单元测验

1、【单选题】礼仪的内涵中，“礼”的本质是指？

本题答案：【尊重】

2、【单选题】在家庭、学校和各类公共场合，礼仪无所不在，就个人礼仪而言，其表现为

本题答

该用户很懒，什么也没介绍

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