湖州师范学院《电子商务专题》2022-2023学年第一学期期末试卷.docVIP

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湖州师范学院《电子商务专题》

2022-2023学年第一学期期末试卷

题号

一

二

三

总分

得分

一、单选题（本大题共20个小题，每小题2分，共40分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）

1、在电子商务平台运营中，用户活跃度是重要的指标之一。以下关于提高电子商务平台用户活跃度的策略的描述，哪一项是不正确的？

A.举办促销活动，吸引用户购买

B.建立用户社区，促进用户交流

C.限制用户权限，增加用户付费项目

D.不断优化平台功能，提升用户体验

2、电子商务中的社群营销通过建立用户社群来增强用户粘性和促进销售。以下哪种社群营销方式最能激发用户的参与热情？

A.举办线上主题活动

B.提供独家优惠和福利

C.开展用户互动和交流

D.以上都是

3、在电商平台上，以下哪种售后服务方式最能提高客户满意度？

A.快速处理退换货

B.提供免费维修服务

C.定期回访客户使用体验

D.赠送额外的小礼品

4、电子商务中的电子商务客户关系管理的策略有哪些？

A.个性化服务；

B.客户忠诚度培养；

C.客户反馈管理；

D.以上都是。

5、电子商务企业在拓展市场时，需要考虑不同地区的消费习惯和文化差异。以下哪个地区的消费者更注重商品的品牌和质量？

A.欧美地区

B.亚太地区

C.非洲地区

D.拉美地区

6、对于电子商务中的售后服务，以下哪种方式在解决客户问题和提高客户满意度方面效果更明显？

A.提供在线客服实时解答

B.设立专门的售后服务热线

C.建立售后服务评价机制

D.以上都是

7、对于电子商务中的网络广告，以下说法不准确的是：

A.网络广告具有成本低、效果好、覆盖面广等优点。

B.网络广告的形式多样，包括横幅广告、弹窗广告、视频广告等。

C.网络广告的投放完全由广告主自主决定，不需要考虑受众的特点。

D.网络广告的效果评估可以通过点击率、转化率等指标进行衡量。

8、在电子商务的供应链管理中，以下哪种库存管理方法能够有效降低库存成本，同时减少缺货风险？

A.定期库存检查

B.经济订货批量模型

C.零库存管理

D.随机库存管理

9、在电子商务中的B2B模式（企业对企业），以下说法错误的是：

A.B2B模式的交易规模通常较大，交易流程相对复杂。

B.B2B平台可以提供供应链整合、金融服务等增值服务。

C.B2B模式主要侧重于商品的销售，对供应链管理的要求不高。

D.随着数字化技术的发展，B2B模式不断创新和升级。

10、电子商务对企业营销效果评估的影响主要体现在哪些方面？

A.数据精准性提高；

B.评估指标多元化；

C.评估周期缩短；

D.以上都是。

11、对于电商平台的用户评价系统，以下哪种设计在保证评价的真实性和可靠性方面最为重要？

A.实名认证

B.后台审核

C.多种评价维度

D.鼓励真实评价的激励机制

12、有关电子商务中的用户隐私保护，以下说法错误的是：

A.企业应当采取措施保护用户的个人信息不被泄露和滥用。

B.用户隐私保护法律法规的不完善是导致用户隐私泄露的主要原因。

C.加强用户隐私保护可以增强用户对电子商务平台的信任。

D.技术手段如加密技术可以有效保护用户隐私。

13、在电子商务的运营中，以下哪种因素对提高网站的搜索引擎排名影响最小？

A.网站的域名年龄

B.网站的内容质量

C.网站的外部链接数量

D.网站的页面设计美观程度

14、在电子商务中，数据分析的重要性体现在哪些方面？

A.了解客户需求；

B.优化营销策略；

C.提高企业运营效率；

D.以上都是。

15、以下哪个是电子商务中的电子商务行业的创新营销手段？

A.直播营销；

B.短视频营销；

C.社交电商营销；

D.以上都是。

16、电子商务中的网络广告投放需要选择合适的平台和时机。以下关于网络广告投放策略的描述，哪一项是不正确的？

A.分析目标受众的上网习惯，选择相应平台

B.在网站流量低谷期投放广告，节省成本

C.根据产品特点和促销活动安排投放时间

D.定期评估广告效果，调整投放策略

17、在电子商务的供应链协同中，信息共享是关键环节。以下关于信息共享好处的描述，哪一项是不准确的？

A.提高供应链响应速度

B.降低库存水平

C.增加信息泄露风险

D.优化资源配置

18、关于电子商务中的直播带货，以下哪