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医疗服务管理规程

医疗规程

编号：MA-PR-00-000

题目：医疗服务管理规程页码：

附件：

颁布者：首次发布日期：

批准人：

审核日期：修改日期：

1．政策

是医院为提供医疗服务时全院员工必须共同遵守的管理规程。

2．目的

通过一个好的管理规程来规范医疗服务，以确保、员工的安全及服务的质

量，减少医疗风险，让患者享受到安全、快捷、高效、合理的医疗服务。

3．标准

3.1医院的医疗服务必须要符合国家的要求。在服务过程中，按照

《和家属权利工作规划》的要求充分尊重及家属的医疗决策参与权、知情同意、

隐私保护等权利。

3.2医院的医疗服务工作由科全面负责承担，科为医疗服务

的第一协调责任人，其上级为医务部、院长。

3.3医疗服务范围

3.3.2非急救用车：送转院、出院的用车；送住院到其他医院检查、治疗用车。

3.3.3以上用车仅限于省150公里范围以内区域，其中包括广州市、佛山市、

市、东莞市、市、惠州市、增城市、开平市、肇庆市、四会市和清远市等。

3.4资格要求

3.4.1救护车：应获得省特种车辆警报器和标志灯具安装使用证，在广州120审核

备案井登记，车上必须贴有广州120标记。

3.4.2救护车：应持有国家颁布的机动车驾驶证；应接受由科组织的有关搬运

的注意事项及人工心肺复苏技能等相关急救基本的培训，经过考核并合格。

3.4.3救护人员：必须是、执业助理医师、护士，并进行相关急

救知识和技能的培训，且考核合格后方可上岗。

3.5医疗服务的医护人员调度

3.5.1急救用车：院前急救服务的调度工作由科负责接听急救的值班护士

承担，当同时有多名拨打急救，要求急救用车时．根据病情的、先急后缓

的原则出诊，必要时向120报告，请求协助急救。具体内容按照《院前抢救管理制

度》执行。

3.5.2非急救用车：有预见性的服务测度工作由科承担。用车部门填写《用

车申请》→部门主管核准签名→科审核→科安排出车时间。超出使用范围的特

殊用车须经医务部或院长批准。

3.5.3医疗出车必须有医护人员随车出行，且所派遣的医护人员的资格要与的

病情相适应，以满足的医疗服务需求。急救用车和转院、出院用车由科负责调

派医护人员。各病区送住院到其他医院检查、治疗用车，由所属病区的科、护士长

根据的病情调遣合适的医护人员随同前往，病区医护人员至少要提前一小时到科上

车现场熟悉救护设备并自备急救药物。病区用车前后要与科护士进行药品、物品、

器械等交接。

3.6医疗服务的及救护车调度

3.6.1救护车辆的调度直接由科负责，科负责对每一次救护车的使用都要做好

登记工作，以备查阅一总务部负责安排全天24小时救护车值班。

3.6.2当两部救护车均需外出时，在08：30～00：30时段，科应及时通知总务部

车队主管启用备用救护车及；在00：30～08：30时段，则应及时通知车队主管调派休

班救护车返院待命。值班救护车应固定在科护士站（含门前停车区域）、值班

室待命，特殊情况暂时离开应告知护士去向。

6.3当其中一部救护车需执行到、等地的长途出车任务时，科应通知总