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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

软件系统维护合同范本(2024版)

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1.合同甲方基本信息

1.2.合同乙方基本信息

2.软件系统维护范围及内容

2.1.软件系统维护范围

2.2.软件系统维护内容

3.维护期限及费用

3.1.维护期限

3.2.维护费用及支付方式

4.维护响应时间及服务质量要求

4.1.维护响应时间

4.2.维护服务质量要求

5.维护工作流程及沟通机制

5.1.维护工作流程

5.2.沟通机制及方式

6.系统升级及新增功能

6.1.系统升级

6.2.新增功能

7.数据备份及恢复

7.1.数据备份

7.2.数据恢复

8.维护人员及职责

8.1.维护人员资质要求

8.2.维护人员职责

9.保密条款

9.1.保密范围

9.2.保密义务

10.违约责任及争议解决

10.1.违约责任

10.2.争议解决方式

11.合同解除条件及程序

11.1.合同解除条件

11.2.合同解除程序

12.合同生效及终止

12.1.合同生效条件

12.2.合同终止条件

13.合同附件

13.1.软件系统维护清单

13.2.其他相关附件

14.其他约定事项

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1.合同甲方基本信息

1.1.1.甲方名称：

1.1.2.甲方地址：

1.1.3.甲方联系人：

1.1.4.甲方联系电话：

1.1.5.甲方电子邮箱：

1.2.合同乙方基本信息

1.2.1.乙方名称：

1.2.2.乙方地址：

1.2.3.乙方联系人：

1.2.4.乙方联系电话：

1.2.5.乙方电子邮箱：

2.软件系统维护范围及内容

2.1.软件系统维护范围

2.1.1.软件系统运行监测与故障排除

2.1.2.软件系统性能优化

2.1.3.软件系统升级与补丁安装

2.1.4.软件系统数据备份与恢复

2.2.软件系统维护内容

2.2.1.系统运行监控，确保系统稳定运行

2.2.2.及时响应并解决系统故障

2.2.3.定期对系统进行性能调优

2.2.4.提供必要的技术支持与培训

2.2.5.系统升级与补丁的安装与部署

3.维护期限及费用

3.1.维护期限

3.1.1.本合同有效期为自双方签署之日起一年

3.1.2.维护期限届满后，如双方无异议，可自动续签一年

3.2.维护费用及支付方式

3.2.1.维护费用为人民币元/年

3.2.2.乙方应在每年的维护费用开始之日支付全年的维护费用

3.2.3.支付方式：银行转账

4.维护响应时间及服务质量要求

4.1.维护响应时间

4.1.1.乙方应在接到甲方故障报告后的4小时内响应

4.1.2.乙方应在响应后的12小时内解决一般性故障

4.2.维护服务质量要求

4.2.1.维护服务质量应符合国家相关标准

4.2.2.乙方应提供优质的维护服务，确保甲方系统稳定运行

5.维护工作流程及沟通机制

5.1.维护工作流程

5.1.1.甲方发现系统故障，通过指定联系方式向乙方报告

5.1.2.乙方接收故障报告，进行初步分析

5.1.3.乙方安排技术人员进行现场或远程处理

5.1.4.故障解决后，乙方向甲方进行反馈

5.2.沟通机制及方式

5.2.1.双方指定专人负责日常沟通与协调

5.2.2.沟通方式：电话、电子邮件、即时通讯工具

6.系统升级及新增功能

6.1.系统升级

6.1.1.乙方根据软件系统的发展，提供必要的系统升级服务

6.1.2.升级内容应包括但不限于系统性能提