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IT工程师述职报告3篇
IT工程师述职报告1
尊敬的各位:
上午好!我是xxx,在信息化工程部担任主管一职,过去的1年
是充实和忙碌的;在这一年围绕着部门工作开展,我本人也保质保量
的完成安排和交待的任务,同时自己的工作角色也从网络专员向部门
主管进行了过渡和转变。下面我就自己一年来的工作情况做简要汇
报:
一、工作回顾
1、oa系统方面:
20xx年,oa系统处于稳定运行、并向深化应用的方向推进,为
保障系统的稳定有效运行,我和本部门其他人员,分别负责了不同公
司的oa问题处理工作,如:架构调整、流程更新、表单错误处理等,
及时有效的保障了oa系统在各公司的健康运行,与此同时我又配合
部门其他同事及时完成了移动版oa安装部署工作。
2、erp系统方面:
过去的1年“erp系统”作为集团和信息化工程部们的重点工作落
实推广,我负责了会员模块、物业模块和薪资福利模块的业务实施,
工作中我严格按照要求落实系统实施计划进行数据收集,实施培训,
应用推广工作,并顺利完成了3个模块的上线,上线完成后又按集团
指示会同营销中心管理人员对各项目公司进行了多次深化培训工作,
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保障了系统数据录入的完整性和正确性。
3、呼叫中心系统建设:
为了提高集团客户服务的服务质量和管理效率,在集团指示下,
信息化工程部去年启动了呼叫中心和crm系统建设,我全程负责了项
目建设的系统选型,方案编写,设备采购洽谈、推广实施的工作,目
前系统已在各置业公司营销职能部门、物业公司及商管公司全面应用,
为及时掌握第一手的客服信息提供了基础的数据台。
4、信息化其他项目建设:
随着集团信息化工作的深入发展,我部门同时也展开多个项目的
前期准备和实施工作,我也积极参与其中主要有:一卡通系统前期调
研、需求分析、方案确定、价格洽谈等工作;芜湖观邸物业中心机房
建设;儿童王国网站部署和集团公司网站文件更新等工作。
5、管理性工作
为了规范集团范围内的it物品采购工作,我全面参与并完成集团
“it物品配备及管理指引”的拟定和编写。同时为加强各公司的机房和
电脑客户端的规范管理,按集团指示,我部在20xx年下半年又开展
了各公司机房巡检、客户端电脑检查工作,此工作为集团稳定的网络
信息交流台做好了有效的支撑。
6、日常工作
信息化工程部日常工作在别人看来是一个隐形但又是必须的的
工作,事情小,责任大。如机房服务器等设备的定期检查,oa、邮件
系统定期维护,集团本部日常it问题处理,项目公司相关信息系统使
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用问题的的远程协助等。通过这些的日常工作,为集团其他信息化系
统的应用推广扫清了障碍。
二、不足之处:
1、我对工作的严格执行程度把控不足,容易在一些小细节上造
成工作疏漏。
2、作为主管、在协助部门经理对整个部门的工作协调和管理上
做的不够,关注点不够广泛。
以上缺点我将在以后的工作努力改进和客服,并请和同事随时和
提醒。
三、工作展望
20xx年信息化工程部的`任务仍然是忙碌而又充实的,我个人工
作也继续沿着部门工作线开展,20xx重点主要有以下7个方面。
1、erp系统已上线模块的深化和新上线考勤模块的推广实施。
2、新项目公司的oa系统架构调整、流程制作。机房建设工作。
3、ftp大文件共享系统建设工作。
4、呼叫中心系统深化及新项目推进工作。
5、推进商业信息化系统建设。
6、一卡通系统建设工作。
7、协助部门经理完善集团信息化管理工作(编写、各公司it巡
检等)。
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