抖音生活服务直播运营手册.pptxVIP

抖音生活服务

让每次心动都值得

抖音生活服务2023|精华版

直播运营手册

Livestream

OperationManual

2023θ关注

直播怎样获取流量和成交

流量推荐逻辑

当直播间能够覆盖的用户地域更广，并且能对用户提供更高的内容价值、转化效率以及创造更优的服务体验的时候，更容易获得系统的流量推荐。

直播转化漏斗

「直播转化漏斗」就是抖音用户从“看到直播间”到“购买商品”的全部环节展现。

从用户视角出发，通过分析各环节影响用户决策的内容信息和关键因素，帮助商家针对性提升每一层直播转化漏斗的转化率，最终促成用户的下单成交。

主播形象讲解优

直播标题有吸引力

(不同入口有不同的影响进房率的要素)

提高停留时长互动数据

(重点是提升“关注”)

拉高直播间内容质量分

从而获得更多的流量分发

提高货架/讲解卡点击的方式有

组建合理的直播货盘

优化团品展示形式和讲解节奏

及时引导点击小房子

并查看商品，有助于提升模型预估分

短视频推荐链路(同直播)

NO.1视频A

NO.2直播间B

……

优化商品详情页目的是提升用户购买意愿

粗排精排

直播间候选池

互动行为有点赞/评论分享/关注等

看到直播间→进入直播间

直播间进入人数直播间曝光人数

商品点击次数商品曝光次数

商品

转化率

商品点击率

召回

商品点击人数

几千条

百万条

停留

互动

进入商详页

进入订单页

点击讲解卡

打开抖音

观看直播

几条

进房率

点击立购

找准定位

选品配货

主播选择

直播形式选择

流量策划

脚本撰写

在进行直播前，需明确直播团队所处阶段，并对应不同的阶段目标，针对性进行规划。

货盘应当围绕商家本

身的特色，满足目标

受众的主要消费场

景。为了保证直播间

的整体节奏和观众承

接，需兼顾引流品、

主推品和利润品。

在进行直播时需要根据直播目标和配品情况，来选择适合的主播。店员、老板或者达人都可以成为主播。

直播间样式和主播的选择，都是为“打造用户感兴趣的交易场景”而

服务。需要按照货品的

风格、直播目的、以及主播的风格，来选择不同的直播间样式。

了解达成目标GMV需要多少流量，规划流量的来源。

撰写脚本时，需要设计整个直播的流程、玩法、时间分布，以及主体话术。

如何顺利开启一场直播-直播前

优秀直播间具备什么要素

明确直播流程

货：直播选品

人：主插选择

场：直播形式

关键指标监控与提升

产品讲解气氛烘托

站外宣传

广告投放

品直播中

品前一天

营第工具

创意玩法

方案策划

直播后

Q册丝关洼0e039

[直播间物料准备

在线现看人数

脚本摆写

直播预热

冷启动快速上人：绝大部分直播间的人流量峰值会在开播30分钟内出现，抓住开播前半小时的流量非常重要。开播2分钟和10分钟左右可能会出现流量峰值，注意用福利稳住第一波用户

送福利节奏：注意按照直播时长和秒杀品库存分配节奏、设置好库存链接

筛选热销品：冷启过后进入售卖环节，过品观察转化情况，验证选品配货阶段中商品销售情况。若在线人数高，产品转化慢，则可能由于此品类的优惠力度/吸引力不足，需要快速换品

最后一小时：预告下播时间点并根据互动调整库存

直播转化较低时段，建议调整投流策略、过品顺序、福利频率

直播转化较高时段，建议关注主播状态、提高福利频率、提高引导下单频率

如何顺利开启一场直播-直播中

话术引导节奏把控

直播间准备预热和彩排

如开场、品牌介绍、商品介绍、秒品、过品、使用规则、回应非议、退场等

如算账、消费情景塑造、冷知识科普、测手速、补库存、游戏互动等

站内预热口

线下预热D

站外预热

方式二：直播伴侣开播

可在直播间展示自定义图片贴纸(营销折扣、团购活动等)、切换直播间场景等，实现线上丰富的信息呈现和线下高效的团队协作。

在抖音app中搜索“本地推”进入，

或通过「抖音来客」PC端一推广中心-本地推广

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步眼五：

回到【团购】小红点会显示上架团品数量

☆

并始指师直

四

最后：

点击【开始视师直播

根据商户或代理商的广告投放基础，可选择巨量引擎或【巨量本地推】。巨量本地推是抖音生活服务的一站式营销平