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退换货承诺书(2024版)

本合同目录一览

1.合同订立背景及依据

1.1合同订立的目的

1.2合同订立的法律依据

2.合同双方的基本信息

2.1甲方信息

2.2乙方信息

3.商品信息

3.1商品名称

3.2商品规格

3.3商品数量

3.4商品价格

4.退换货条件

4.1退换货范围

4.2退换货时限

4.3退换货原因

5.退换货流程

5.1退换货申请

5.2退换货审核

5.3退换货物流

5.4退换货收货

6.退换货费用承担

6.1退货运费

6.2换货运费

6.3其他相关费用

7.退换货时间承诺

7.1退换货时间标准

7.2特殊情况下的处理

8.退换货商品质量保证

8.1商品质量标准

8.2质量保证期限

9.违约责任

9.1甲方违约责任

9.2乙方违约责任

10.争议解决

10.1争议解决方式

10.2争议解决机构

11.合同的生效、变更和解除

11.1合同生效条件

11.2合同变更程序

11.3合同解除条件

12.合同的其他约定

12.1合同附件

12.2通知方式

12.3不可抗力

13.合同签署

13.1签署主体

13.2签署日期

13.3签署地点

14.合同附件清单

第一部分：合同如下：

1.合同订立背景及依据

1.1合同订立的目的

本合同旨在明确甲方与乙方之间的商品退换货权利义务，保障消费者权益，维护市场秩序，促进双方诚信交易。

1.2合同订立的法律依据

本合同依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律法规制定。

2.合同双方的基本信息

2.1甲方信息

甲方名称：[甲方全称]

甲方地址：[甲方详细地址]

甲方联系人：[甲方联系人姓名]

甲方联系电话：[甲方联系电话]

2.2乙方信息

乙方名称：[乙方全称]

乙方地址：[乙方详细地址]

乙方联系人：[乙方联系人姓名]

乙方联系电话：[乙方联系电话]

3.商品信息

3.1商品名称

[具体商品名称]

3.2商品规格

[具体商品规格]

3.3商品数量

[具体商品数量]

3.4商品价格

[具体商品价格]

4.退换货条件

4.1退换货范围

（1）商品存在质量问题；

（2）商品与描述不符；

（3）商品存在明显瑕疵；

（4）商品在运输过程中受损。

4.2退换货时限

自商品签收之日起[具体时限]，甲方有权提出退换货申请。

4.3退换货原因

（1）商品质量问题；

（2）商品描述与实际不符；

（3）商品存在明显瑕疵；

（4）商品在运输过程中受损。

5.退换货流程

5.1退换货申请

（1）电话联系；

（2）在线客服；

（3）其他乙方认可的联系方式。

5.2退换货审核

乙方收到甲方退换货申请后，应在[具体时限]内对申请进行审核，确认是否符合退换货条件。

5.3退换货物流

5.3.1退货运费

退货运费由甲方承担，除非因乙方原因导致退换货。

5.3.2换货运费

换货运费由乙方承担。

5.4退换货收货

乙方收到退回的商品后，应在[具体时限]内进行确认，并办理换货或退款手续。

6.退换货费用承担

6.1退货运费

如因乙方原因导致退换货，退货运费由乙方承担；如因甲方原因，退货运费由甲方承担。

6.2换货运费

换货运费由乙方承担。

6.3其他相关费用

因退换货产生的其他相关费用，如包装费、检验费等，由责任方承担。

8.退换货商品质量保证

8.1商品质量标准

乙方保证所售商品符合国家相关产品质量标准，如有质量问题，甲方有权要求退换货。

8.2质量保证期限

自商品签收之日起，乙方对商品的质量保证期限为[具体期限]。

9.违约责任

9.1甲方违约责任

若甲方未按约定时间提出退换货申请，或提供的退换货商品不符合退换货条件，甲方应承担相应的违约责任。

9.2乙方违约责任

若乙方未按约定时间处理退换货申请，或退换货商品不符合质量保证标准，乙方应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿甲方因此遭受的损失。

10.争议解决

10.1争议解决方式

双方发生争议时，应通过友好协商解决；协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。

10.2争议解决机构

本合同争议解决机构为合同签订地的人民法院。

11.合同的生效、变更和解除

11.1合同生效条件

本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。

11.2合同变更程序

任何一方对本合同的变更，必须以书面形式提出，并经双方协商一致后签字（或盖章）确认。

11.3合同解除条件

（1）合同履行完毕；

（2）双方协商一致；

（3）因不可抗力导致合同无法履行；

（4）法律法规规定或双方约定的其他情形。

12.合同的其他约定

12.1合同附件

本合同附件包括但不限于：退换货申请表、商品质量检测报告等