湖州师范学院《电子商务专题》2023-2024学年第一学期期末试卷.docVIP

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湖州师范学院《电子商务专题》

2023-2024学年第一学期期末试卷

题号

一

二

三

总分

得分

批阅人

一、单选题（本大题共20个小题，每小题2分，共40分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）

1、在电商平台上，商品的图片和描述对于吸引消费者起着重要作用。以下哪种商品图片处理方式可能会降低消费者的购买意愿？

A.提供多角度、清晰的商品图片

B.对商品图片进行过度美化，与实物差距较大

C.使用专业模特展示商品效果

D.为商品图片添加详细的说明文字

2、电子商务中的农村电商具有广阔的发展前景。农村电商的意义有哪些呢？农村电商能够促进农村经济发展，增加农民收入。那么，农村电商发展面临的困难有哪些呢？

A.物流配送不便，农村地区交通不便，物流成本高。

B.网络基础设施薄弱，部分农村地区网络覆盖不足。

C.农民电商意识淡薄，缺乏电商知识和技能。

D.以上都是。

3、在电子商务的品牌推广中，以下哪种渠道对于提升品牌形象和知名度的效果最为持久？

A.电视广告

B.网络广告

C.公关活动

D.口碑传播

4、关于电子商务中的社群营销，以下说法不正确的是：

A.社群营销通过建立和运营社群，实现产品或服务的推广。

B.社群营销注重用户之间的互动和口碑传播。

C.社群营销只适用于小众产品，对大众消费品效果不佳。

D.成功的社群营销需要精准定位目标用户和提供有价值的内容。

5、有关电子商务中的移动支付，以下表述不正确的是：

A.移动支付方便快捷，逐渐成为人们主要的支付方式之一。

B.移动支付的安全性取决于支付平台的技术水平和风控措施。

C.移动支付的普及会导致现金支付完全被淘汰。

D.不同的移动支付方式各有特点，用户可以根据需求选择。

6、电子商务数据分析对于企业的决策至关重要。数据分析能够帮助企业了解市场需求、用户行为等信息。那么，电子商务数据分析主要包括哪些方面呢？

A.用户行为分析，了解用户的浏览、购买等行为。

B.销售数据分析，分析商品的销售情况和趋势。

C.流量分析，了解网站的访问量和来源。

D.以上都是。

7、关于电子商务中的短视频营销，以下哪种内容形式更容易吸引用户？

A.产品功能介绍

B.搞笑娱乐

C.纯文字说明

D.枯燥的讲座

8、电子商务对企业战略管理的影响主要有哪些？

A.战略选择；

B.竞争优势获取；

C.战略执行；

D.以上都是。

9、电子商务中的供应链管理与传统供应链管理有所不同。电子商务供应链管理的特点有哪些呢？电子商务供应链管理具有快速响应、信息共享等特点。那么，电子商务企业如何优化供应链管理呢？

A.与供应商建立紧密的合作关系，实现信息共享。

B.采用先进的物流技术，提高物流配送效率。

C.优化库存管理，降低库存成本。

D.以上都是。

10、电子商务中的电商物流服务质量直接影响用户体验。电商物流服务质量的衡量指标有哪些呢？电商物流服务质量可以通过配送速度、准确性、服务态度等指标来衡量。那么，电商企业如何提高物流服务质量呢？

A.选择优质的物流合作伙伴，确保物流配送的效率和质量。

B.建立完善的物流跟踪系统，让用户随时了解商品的配送情况。

C.加强对物流服务的监督和管理，及时处理用户的投诉和问题。

D.以上都是。

11、在电子商务的支付环节，第三方支付平台发挥着重要作用。以下关于第三方支付平台的描述，哪一项是不正确的？

A.提供安全、便捷的支付服务

B.可以整合多种支付方式

C.完全消除了支付风险

D.受到严格的金融监管

12、关于电子商务中的客户关系管理（CRM），以下说法不准确的是：

A.CRM系统能够帮助企业收集和分析客户信息，实现精准营销。

B.CRM只关注新客户的获取，对老客户的维护不重要。

C.通过CRM，企业可以提高客户满意度和忠诚度，促进客户重复购买。

D.CRM有助于企业与客户建立长期稳定的合作关系。

13、在电子商务的客户流失分析中，以下哪个原因较难通过改进服务来挽回客户？

A.竞争对手的优惠活动

B.产品质量问题

C.售后服务不佳

D.物流速度慢

14、在电子商务的移动支付领域，以下哪种支付方式在安全性和便捷性方面表现较为均衡：

A.二维码支付，通过扫描二维码完成交易。

B.指纹支付，使用指纹识别验证用户身份。

C.近场通信（NFC）支付，手机靠近支付终端即可完成支