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厂销售部规章制度手册模板

刖言

为了加强管理，完善各项工作制度，促进企业进展壮，提高经济

效益，根据国家有关法律、法规及公司章程的规定，特制订本管理制

度。公司通过发挥全体员工的积极性、制造性与提高全体员工的技术、

管理、经营水平，不断完善公司的经营、管理体系，不断壮公司实

力与提高经济效益。制度是企业进展之根本，一个企业假如没有健全

的制度，其进展空间是非常狭隘的，更重要的是企业的形象却是在一

系列看似繁杂的制度中表达出来的。因此建立一套行之有效的企业管

理制度是企业进展的法宝。

目录

一、通用规章制度2

1.1考勤管理制度2

L2仪容、仪表规范制度2

1.3保密管理制度2

L4办公用品管理制度3

二、部门规章制度6

2.1售车后回访制度6

2.2销售部例会制度6

2.3销售部轮岗制度7

2.4销售部值班制度7

2.5销售部客户档案管理制度7

2.6销售部5S管理制度8

三、岗位规章制度9

3.1销售总监岗位规章制度8

3.2展厅经理岗位规章制度12

3.3销售顾问岗位规章制度15

3.4客户经理岗位规章制度20

3.5客户专员岗位规章制度22

3.6客户内勤岗位规章制度25

3.7电话营销岗位规章制度27

3.8种子讲师岗位规章制度30

3.9二手车经理岗位规章制度33

3.1。消费信贷经理岗位规章制度34

3.11销售内勤岗位规章制度36

3.12储运岗位规章制度39

3.13试乘试驾专员岗位规章制度40

3.14上户专员岗位规章制度43

四、厂家商务政策、考核有关规章制度47

4.1厂家商务政策传递制度47

第二条、客户信息档案属于保密信息，任何人不得私自泄露；

第三条、员工档案、培训计划等只有行政部及各部门领导有权查

看；

第四条、所有保密资料与信息未经同意不得摘抄、复制等；

第五条、任何员工发现有泄露公司机密的行为须立即报告总经

理；

第六条、有意泄露企业商业机密，对公司利益造成重缺失的依

法追究其法律责任；

1.4办公用品管理制度

第一条、遵守昌集团办公用品管理制度，统一购置，按月领取。

第二条、个人领用的办公用品、用具要妥善保管，不得随意丢弃与外

借，工作调动时，务必办理移交手续，如有遗失，照价赔偿。

二、部门规章制度

2、1售车后回访制度

第一条、车辆销售后3天内，销售顾问电话问候客户，回访车辆上

户及车辆使用况，并提醒车辆首保里程及时间；

第二条、车辆销售后7天内，由客服人员对购车客户进行电话回访,

熟悉销售顾问服务质量，并再次提醒车辆首保里程及时间并作记录；

第三条、车辆销售后一个月内，集团客服人员对购车客户再次回访

并作记录；

第四条、销售总监每月抽取30%的购车客户进行电话回访并作记录;

第五条、关于在回访当中客户反映出的问题，回访人员务必记录并

在第一时间转给有关部门或者人员解决，有关部门或者人员务必在第

一时间将问题的处理结果报告客服回访人员，并由回访人员再次与客

户沟通，确认问题解决后，记入客户档案；

2、2销售部例会制度

第一条、每日早操后，由销售总监在展厅主持召开早例会，会议时

间3-5分钟，要紧内容是安