通用礼仪培训 (1).pptx

通用礼仪培训

01

礼仪概述

02

职业形象礼仪

03

商务礼仪

04

社交礼仪

目录

礼仪概述

章节副标题

01

礼仪定义

礼仪是人们在社交过程中约定俗成的行为规范，是表达尊重、友好和敬意的重要方式。

礼仪的重要性

礼仪是人际交往的基石，能够提升个人形象，促进社交和谐，增强团队凝聚力。

礼仪的定义与重要性

礼仪可以根据不同场合、不同对象进行分类，如商务礼仪、社交礼仪、职场礼仪等。

礼仪分类

礼仪具有规范性、传承性、差异性、时代性等特点，需要随着时代的发展和社会的变化而不断调整和更新。

礼仪特点

礼仪的分类与特点

职业形象礼仪

章节副标题

02

穿着应整洁、大方，符合职业身份和场合要求。

着装得体

适当修饰自己的容貌和发型，不过度化妆或佩戴夸张饰品。

修饰得当

站姿、坐姿、走姿都要符合礼仪规范，展现出自信与稳重。

姿态优雅

01

02

03

仪表仪态

学会使用敬语、谦语等礼貌用语，表达对他人的尊重和谦逊。

礼貌用语

表达观点时要清晰明了，避免模棱两可或含糊不清的言辞。

言辞清晰

善于倾听他人的意见和建议，不打断他人讲话，展现自己的修养。

倾听技巧

语言表达

办公室礼仪

参加会议时要准时到场，遵守会议纪律，积极发言并尊重他人意见。

会议礼仪

商务礼仪

在商务场合中要保持礼貌、专业，懂得如何接待客户、洽谈业务等。

遵守办公室的各项规章制度，如敲门进入、保持安静、尊重他人隐私等。

职场礼仪

商务礼仪

章节副标题

03

男士着装

西装套装、领带、皮鞋等正式场合着装要点。

商务套装、连衣裙、饰品搭配等正式场合着装要点。

女士着装

整洁干净、发型得体、面部修饰等形象塑造。

仪容仪表

仪表着装

握手的姿势、力度、时间等要点。

握手礼仪

如何正确称呼对方，避免尴尬或冒犯。

称谓礼仪

递送名片的时机、方式、接收名片的礼仪等。

名片递送

交际礼仪

话题控制

避免尴尬话题，引导话题走向有利于商务交流的方向。

语言表达

清晰、准确、简洁地表达自己的观点。

倾听技巧

认真倾听对方讲话，理解对方意图。

沟通技巧

会议礼仪

会议筹备、座位安排、发言顺序等规范。

餐饮礼仪

商务宴请的点菜、敬酒、用餐等细节。

商务送礼

送礼的时间、地点、方式等讲究。

商务场合礼仪

社交礼仪

章节副标题

04

穿着整洁、合适，符合场合和身份。

着装得体

修饰恰当

姿态端正

妆容、发型、指甲等修饰要适度，不夸张。

坐、站、走姿态优雅，不驼背、不叉腰。

仪表仪态

耐心倾听他人讲话，不打断、不插话。

善于倾听

表达思想时要简洁明了，避免模棱两可、含糊不清。

表达清晰

常用“请”、“谢谢”、“对不起”等礼貌用语，展现文明素养。

礼貌用语

01

02

03

沟通技巧

遵守公共秩序

在公共场所保持安静，不随地吐痰、乱扔垃圾。

尊重他人隐私

遵守社交规则

不窥探、不询问他人隐私，保持适当距离。

参加聚会、活动等要遵守规则，不迟到、不早退。

社交场合礼仪

餐具使用

吃饭时不大声喧哗，不随意离席，不乱翻菜肴。

文明用餐

饮酒适度

饮酒要适量，不劝酒、不酗酒，保持清醒。

掌握餐具的正确使用方法，不随意发出声响。

餐饮礼仪

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