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物业楼层清洁工作计划5篇

保洁服务已经越来越被大家接受和需要，并已经进入了千家

万户的生活中。是人们提升现代生活质量的一个里程碑。它使人

们的居住环境的质量不断提高。以下是WTT给大家整理的内容，

希望大家能够喜欢!

物业楼层清洁工作计划1我们在公司领导的指导与大力支持

下，按照公司的工作要求，本着“您的满意，是我们永远的追

求”的物业服务宗旨，“以人为本，以客为尊，以诚为源，以质

为先”的公司管理理念，以“上水平，创效益，树品牌”作为公

司的发展目标，“服务第

一、客户至上”作为每一位员工的信条。经过部门全体员工

的共同努力，开展了一系列的优质服务工作，在此对一年的工作

做以简要总结。总结经验和教训，找出不足，根据20__年的工作

情况，依据公司的要求，深挖细化工作内容，制定20__年的工作

计划、标准、目标。

一、保洁工作标准化

1、标准化培训员工。努力培养和造就一支专业技术强、作风

正、素质高的队伍。是做好保洁工作的前提，只有经过专业训练

的队伍才能适应捷特公司管理现代化和保洁专业化的要求。为建

立良好的工作秩序，提高员工素质及工作效率，我们将有计划的

组织员工进行全方位培训。针对新员工入职较多的实际情况实行

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班会讲理论，在岗示范的方法进行培训。班长手把手教;老员工

传、帮、带，发挥班长的业务技能，调动老员工的积极性。这样

新员工也容易接受和掌握。即提高了员工的技能又拉近了同事间

的距离。严把培训关，讲清操作要领要点，做到眼勤手快(即：眼

勤看手快做);先粗后细、一步到位、人走物清(即：一次做彻底，

人走垃圾、杂物、工具全带走)。把员工培训工作作为日常工作的

指标任务，利用适当的时间每周一次，每次集中培训，培训内容

包括：《清洁基本技能》、《岗位职责》、《操作安全》、《清

洁剂的性能和使用》、《机器设备的使用》等。同时在日常工作

中不间断的指导和培训，培训工作贯穿整个20__年度，培训完了

要进行考核，考核标准：实际操考核100%合格，理论考核95%及

格。

2、按标准化去做，定岗、定人、定楼层，责任到人、岗位到

人、签订岗位责任书。让员工心中有标准，日工作表上排列有顺

序，操作起来规范。整个工作区无死角，无遗漏。

3、按标准化去查，主管、班长在检查工作中不走过场，要坚

持按标准检查，自查、互查、班长检查、主管检查、抽查等检查

制度相结合，将检查结果切实与员工工资挂钩。坚持每天巡查，

督促保洁工作，发现问题及时纠正。

二、管理要素实施正规化

1、基础设施管理的正规化。平时仔细检查各种设施，发现问

题及时报修，故障不过夜。

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2、物料管理的正规化。领料过程及手续齐全，严格执行审批

制度，深挖保洁成本潜力，杜绝浪费，为公司节约成本，提高效

益。3、工作方法正规化。制定各岗位工作标准及流程，不断完善

存在漏洞的地方，确保用正确的工作方法来指导员工，让所有工

作处于受控状态。根据实际情况制定各岗位的《岗位操作规程》

及《检查规程》、《培训规程》、《语言行为规范》及相关的工

作技巧。并让保洁员工熟记于心。

4、职业健康安全管理正规化。对保洁各岗位存在风险进行识

别，针对危险源制定措施，并对员工进行工作中的自我保护教

育。高台、高窗、室外、电气设备使用、机械设备使用作为重点

内容进行教育和提示，确保安全无事故，做到安全服务。

5、月报、周评、周计、考勤正规化。及时做好各种报表，并

使之正规化、程序化。

三、人力资源管理规范化

1、对员工进行不同层次的培训，为员工制定工作目标，鼓励

员工自我学习和自我发展，努力提高自己的综合素质。

2、再度加强对保洁员的管理。针对于楼群、楼道分散、面积

大、公共区域性质复杂，人口流动较大等特点，20__年需要加大

管理力度，使之系统化、标准化、良性化运作起来。

1)加强监督工作质量，精益求精。加强员工的服务意识、工

作中处理问题的灵活性、主动服务等方面的管理。

2)重视对员工的培训教育，提高员工职业道德和服务意识。

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3)加强班长的基础管理能力。

4)工