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满意度调查测评

一、调查目的

本次“满意度调查测评”的主要目的有以下几点：

1.了解客户对公司产品或服务的满意程度，从而找出优势和不足，为改进产品和服务提供依据。

2.获取客户对竞争对手产品或服务的满意度信息，以便在市场竞争中取得优势。

3.评估公司各部门的服务质量，为提高内部管理水平提供参考。

4.建立客户满意度数据库，为公司长期发展提供数据支持。

二、调查方式

本次调查将采用以下几种方式进行：

1.问卷调查：通过线上和线下渠道发放问卷，让客户匿名填写，以保证调查结果的客观性和真实性。

2.深度访谈：对部分具有代表性的客户进行一对一访谈，了解他们的具体需求和满意度。

3.电话调