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关于开展医院满意度调查实施方案
一、调查目的
本次调查旨在全面了解医院服务质量现状，掌握患者对医院各项服务的满意度，发现医疗服务中存在的问题与不足，为医院改进服务流程，提升服务品质，提高患者满意度提供数据支持。同时，通过调查收集到的信息，为医院制定合理的改革措施和发展规划提供决策依据。
二、调查方式
1.问卷调查：设计医院满意度调查问卷，包括线上问卷和纸质问卷，以便于不同患者群体参与。
2.访谈调查：对部分患者及家属进行深入访谈，了解他们对医院服务的真实感受和建议。
3.观察法：实地观察医院环境、服务流程等，以发现潜在的问题。
三、调查内容
1.医疗服务满意度：包括医疗技术、医疗质量、
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