技术支持与服务合作协议.doc

技术支持与服务合作协议

合同编号：__________

甲方基本信息：

名称：__________

地址：__________

联系方式：__________

乙方基本信息：

名称：__________

地址：__________

联系方式：__________

第一章：定义与解释

1.1定义

除非本合同另有规定，以下术语在本合同中的含义如下：

“技术支持”是指乙方针对甲方所使用的产品或服务所提供的故障排除、问题解答等相关技术性服务。

“服务内容”是指乙方根据本合同约定向甲方提供的技术支持与服务。

“合作协议”是指本合同及其附件、补充协议等构成的整体合同文件。

1.2解释

本合同中的条款标题仅为查阅方便而设，不影响条款的解释。

第二章：合作范围与内容

2.1合作范围

甲方因业务发展需要，委托乙方提供技术支持与服务。

2.1.1乙方负责为甲方提供以下技术支持：

（1）故障排除；

（2）技术咨询；

（3）产品升级指导；

（4）其他与技术相关的问题解答。

2.1.2乙方向甲方提供的服务内容包括：

（1）远程技术支持；

（2）现场技术支持；

（3）定期巡检；

（4）其他双方约定的服务。

第三章：合作期限与续约

3.1合作期限

本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，除非一方提前终止本合同。

3.2续约

本合同到期前____个月，如双方同意续约，应签订书面续约协议。

第四章：费用与付款

4.1费用

甲方应按照本合同约定向乙方支付技术支持与服务费用。

4.1.1乙方根据实际提供的技术支持与服务内容，向甲方开具发票。

4.1.2甲方应按照以下付款方式向乙方支付费用：

（1）预付费用：甲方在本合同签订后____个工作日内支付合同总金额的____%；

（2）按期支付：甲方按照双方约定的周期，每____个月支付一次费用。

4.2付款方式

甲乙双方约定采用以下付款方式：

（1）银行转账；

（2）现金支付；

（3）其他双方认可的支付方式。

第五章：知识产权

5.1甲方知识产权

甲方对其拥有知识产权的软件、文档、商标等享有所有权和使用权。

5.2乙方知识产权

乙方对其拥有知识产权的软件、文档、商标等享有所有权和使用权。

5.3双方同意，在合作过程中，遵守国家有关知识产权保护的法律法规，尊重对方的知识产权，不得侵犯对方知识产权。如有侵权行为，应承担相应的法律责任。

第六章：保密与数据保护

6.1保密义务

双方同意，在合同有效期内及终止后____年内，对于合同项下的商业秘密、技术秘密、客户信息等非公开信息承担严格的保密义务。

6.1.1保密信息的范围包括但不限于以下内容：

（1）甲方的业务计划、运营数据、客户信息；

（2）乙方的技术方案、技术文档；

（3）双方在合作过程中形成的任何书面或电子形式的沟通记录。

6.1.2除非依法律规定或取得对方书面同意，任何一方不得向第三方披露或泄露对方保密信息。

6.2数据保护

乙方在提供服务过程中，应保证甲方的数据安全，防止数据泄露、丢失、损坏等情况发生。

6.2.1乙方应采取适当的技术措施和物理措施，保护甲方数据的安全。

6.2.2乙方在处理甲方数据时，应遵守相关法律法规，保证数据处理符合法律要求。

第七章：违约责任

7.1甲方违约

甲方未按约定支付费用，乙方有权暂停提供技术支持与服务，直至甲方履行支付义务。

7.2乙方违约

乙方未按约定提供技术支持与服务，甲方有权要求乙方按合同约定承担违约责任。

7.3违约赔偿

任何一方违反本合同约定，造成对方损失的，应承担相应的赔偿责任。

第八章：不可抗力

8.1不可抗力事件

因不可抗力事件导致一方无法履行或部分履行本合同，该方不承担违约责任。

8.1.1不可抗力事件包括但不限于自然灾害、战争、行为等不可预见、不可避免且不能克服的客观情况。

8.2通知与证明

发生不可抗力事件的一方，应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明文件。

第九章：争议解决

9.1协商解决

双方应友好协商解决合同履行过程中产生的任何争议。

9.2诉讼

如协商不成，任何一方均有权将争议提交合同签订地人民法院诉讼解决。

第十章：其他条款

10.1完整协议

本合同及其附件、补充协议等构成双方完整的合作协议，取代了双方之前的所有口头或书面协议。

10.2修改与补充

本合同的任何修改或补充均应以书面形式作出，并经双方签字盖章确认。

10.3通知

双方根据本合同约定互相发送的通知，应以书面形式送达对方联系地址，邮件、传真等电子形式送达视为有效。

10.4法律适用

本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。

第十一章：合同终止

11.1终止条件

本合同在以下情况下终止：

（1）合同期限届满，双方未续约；

（2）双方协商一致终止