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眼镜店员工管理制度

眼镜店员工管理制度

在现在的社会生活中，大家逐渐认识到制度的重要性，制度就是

在人类社会当中人们行为的准则。拟起制度来就毫无头绪？下面是小

编整理的眼镜店员工管理制度，希望能够帮助到大家。

第1条店员行为规范

1、店员上班进入店内必须立即更换制服，穿戴整齐。时刻保持自

己的制服平整、干净，仪容整洁。

2、店员在店内禁止聚众谈笑、相互聊天、禁止在店堂内打逗、污

言秽语。

3、店员在店内禁止互相议论其他同事或顾客的是非。

4、店员不能随意称呼同事，须直呼姓名，与分店主交谈必须称呼

职位。

5、店员间必须营造和谐的气氛，精诚团结，相互合作，积极进取。

6、店员禁止在店内营业区吃食物、喝水，用餐必须至指定地点。

7、接听电话要使用规范用语：“校友眼镜，你好！”或“你好！

校友眼镜。”

8、店员禁止用总店电话办私事、聊天，接听电话无事即挂（注：

如果店员正在接待顾客，必须得到客人同意后，才可接听电话）。

9、禁止店员在内趴、靠柜台。迎接顾客必须起立，顾客没有坐下，

店员不能坐。

10、禁止店员在门口吸烟、聊天。

11、店员必须时刻保持自己卫生责任区的清洁及店堂内的清洁整

齐。

12、店员必须严格按照本店的各项作业流程进行操作。用完工具

必须放回原位，各项器材必须放回初始位置。

13、店员必须熟知店内货物价格和各项活动方案，遇到特殊情况

必须向分店长请示（注：如果分店长不在，必须向上一级主管请求），

不能擅自做主。

14、店员必须听从分店长指示，分店长分配工作必须及时完成。

如果店员有意见不能与分店长发生争执，但可以向上一级提出意见。

15、收款找零钱动作要麻利，准确无误。对顾客要有良好的服务

态度，使用礼貌用语：“收您xx元”，“找您xx元”，“请您拿好

钱”等。接、找顾客钱时要使用双手。

16、必须清楚整洁地记录当日的台帐，并保存好。

17、交接班时必须及时转交好当天的门市单据，每日下班必须核

对当天收入，保证无误后，应向分店长汇报当日收支情况，同时将当

日现金收入保险柜内或上交财务。协助分店长做好店内的一切财务工

作，遇到问题及时向总店财务负责人汇报。

18、店员在下班后须收拾妥当店内一切物品。各种仪器设备复原，

套好防尘罩，检查店内的水、电设施，确保无误后方可离店。

19、恪尽职守，保守秘密，违者按《校友眼镜店员工保密条例》

处罚。

20、作好安全工作，因过失或故意使本店遭受损失时，应负赔偿

责任。

第2条店长职责

1、负责本分店的人员聘用，安排好分店内员工的各项工作及休息

时间，并作好考勤工作。严禁在店员出勤、考核及业务分配上徇私情，

不公平处理。

2、定期做好营业内员工各种专业技能培训教育。

3、管理好分店各种费用支出。严禁在库存管理和财务制度上徇私

舞弊。

4、负责本分店的各项维修和商品陈列工作。给予总店必要的广告

策划建议。

5、做好分店内各项监督管理工作，严禁对重大事故隐瞒真相，假

报、谎报。

6、严禁不经过总店同意，从厂商私自进货。严禁接受厂商不正当

招待和礼物。

7、严禁对店员打、骂，进行非人道待遇，或不调查清楚事实真相

故意偏袒维护店员。

第3条技术员职责

一、验光师工作制度

1、时刻保持工作室的干净整洁，及时清洗、保养各种仪器设备。

2、严格按照总店的验光流程进行操作。

3、验光过程中要注意与顾客的交流，了解顾客的试戴感受。

4、验光后工具必须放回原位，用完仪器要随时关机。

5、书写验光单时，应按要求填写，以便定配员了解情况、及时与

顾客沟通。

二、加工师工作制度

1、时刻保持工作室干净整洁，及时清洗，保养各种仪器设备。

2、严格按照本店加工流程进行操作。

3、加工眼镜必须要对镜片和镜架进行检查。不能留标志的镜片要

事先说明。

4、眼镜加工完后，必须进行清洗、调整，经过品检后，方可交给

柜台。

5、加工后工具必须放