DB15T 3734-2024家政服务从业人员基本要求.docxVIP

ICS03.080.99

15

CCSA10

内蒙古自治区地方标准

DB15/T3734—2024

家政服务从业人员基本要求

Basicrequirementsfordomesticservicepractitioners

2024-11-29发布

2024-12-29实施

内蒙古自治区市场监督管理局

发布

目

次

前言.................................................................................II

1

2

3

4

范围...............................................................................1

规范性引用文件.....................................................................1

术语和定义.........................................................................1

一般要求...........................................................................2

职业道德.......................................................................2

文化素质.......................................................................2

5

6

家政服务工作人员...................................................................2

岗位要求.......................................................................2

工作内容.......................................................................2

家政服务员.........................................................................3

岗位要求.......................................................................3

工作内容.......................................................................3

附录A（资料性）客户登记表...........................................................4

附录B（资料性）服务员登记表.........................................................5

附录C（资料性）服务员个人承诺书.....................................................6

附录D（资料性）客户满意度调查表.....................................................7

参考文献..............................................................................8

前

言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

本文件由内蒙古家庭服务业协会提出。

本文件由内蒙古自治区商务厅归口。

本文件起草单位：内蒙古家庭服务业协会、内蒙古自治区质量和标准化研究院。

本文件主要起草人：张欣、李佳、李岩、张慧、王晶、王楠、黄菊、刘铁鉴。

家政服务从业人员基本要求

1

2

范围

本文件规定了家政服务工作人员和家政服务员的术语和定义、一般要求、岗位要求和工作内容。

本文件适用于家政服务机构的人员管理。

规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，

仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本

文件。

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