DB15T 3737-2024家电清洁服务规范.docxVIP

ICS03.080.30

15

CCSA12

内蒙古自治区地方标准

DB15/T3737—2024

家电清洁服务规范

Specificationforcleaningserviceofhouseholdappliances

2024-11-29发布

2024-12-29实施

内蒙古自治区市场监督管理局

发布

目

次

前言.................................................................................II

1

2

3

4

范围...............................................................................1

规范性引用文件.....................................................................1

术语和定义.........................................................................1

服务内容...........................................................................1

冰箱清洁.......................................................................1

空调清洁.......................................................................1

油烟机清洁.....................................................................2

洗衣机清洁.....................................................................2

热水器清洁.....................................................................3

饮水机清洁.....................................................................3

5

6

服务评价与改进.....................................................................3

投诉处理...........................................................................3

前

言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

本文件由内蒙古家庭服务业协会提出。

本文件由内蒙古自治区商务厅归口。

本文件起草单位：内蒙古家庭服务业协会、呼和浩特市儒科家政服务有限公司、呼和浩特职业学院、

内蒙古自治区产品质量检验研究院、内蒙古自治区特种设备检验研究院包头分院、包头市检验检测中心。

本文件主要起草人：王林平、张慧、赵海燕、赵先平、刘晓春、聂威、贾润飞、冯昌宏、夏文英、

逯利霞、李霞。

家政服务家电清洁服务规范

1

2

范围

本文件规定了家电清洁服务的服务内容、服务评价与改进以及投诉处理。

本文件适用于家电清洁服务机构。

规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，

仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本

文件。

DB15/T3733家政服务机构投诉处理规范

DB15/T3735家政服务机构管理规范

3

4

术语和定义

本文件没有需要界定的术语和定义。

服务内容

冰箱清洁

4.1.1清洁前检查冰箱表面及运行状态是否正常，并向客户说明情况。

4.1.2断开冰箱电源。

4.1.3配戴一次性手套，取出冰箱内存放的物品。

4.1.4清洁接水盘、玻璃搁架、抽屉、瓶筐、内胆、箱体外表面，确保无污渍、无水渍。

4.1.5用高温蒸汽机进行140℃高温除菌。

4.1.6用高温蒸汽机进行臭氧消毒，每个间室消毒一次，每次15min。

4.1.7待消毒剂气味散去，将物品放回冰箱。

4.1.8清洁结束，接通冰箱电源，检查冰箱工作，确保正常。

空调清洁

4.2.1挂式空调清洁

4.2.1.