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我国快递业存在的问题及对策研究.doc

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    摘要 1

    关键词 1

    Abstract. 1

    Keywords 1

    一、相关概念的界定 2

    （一）快递业的概念 2

    （二）快递业的特点 2

    1、实效性 2

    2、网络性 2

    3、服务性 2

    4、规模经济性 2

    二、我国快递业的现状 2

    （一）快递业覆盖范围广 2

    （二）快递业务量增长快 3

    （三）快递业务营业额逐年增长 3

    （四）服务质量不断提高 4

    三、我国快递业存在的问题 5

    （一）服务态度有待提高 5

    （二）网络体系建设不够完善 5

    （三）专业人员比较匮乏 6

    （四）监管制度缺乏 6

    （五）区域

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