主播临场应对策略30例.docx

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主

播

临

场

应

变

策

略

30

例

目录

TOC\o1-1\h\u64721．直播间总是有人说贵怎么办？ 2

4172．为什么0.1元都没人抢？ 3

44843．直播时突然出现系统问题，小黄车挂不了商品。 3

128024．说了整点发福袋，发实物福袋需要审核延时了 3

80075．直播过程中突然没画面，但还有声音。 4

280776．直播间突然没有声音了，但有画面。 4

308557．抽奖把人憋起来了以后应该怎么吧？ 4

30118．被带节奏如何拉回注意力？ 4

135389．直播间突然临时上人，人数直线上升。要怎么办？ 4

2214210．直播间人数骤减，大量用户退出直播间。怎么办？ 5

267311．我已经拍了一个蓝色的，但是想换个红色的可以吗？ 5

542612．根本抢不到，假的吧 5

2824313．用了你们家彩妆，烂脸了，不用了，垃圾货。 5

2847114．我领取了优惠券以后，价格还是原价怎么回事呢？ 5

778515．合理追加库存？ 6

1412016．直播间某粉丝大肆诋毁直播间 6

156317．我用了你们家的香以后，睡眠没有得到改善，不是很好用啊 6

2691318．如果有用户问:“这是几号商品，你可以试穿一下吗?” 6

1590419．如果有用户问:“主播多高，多重?” 7

1532820．如果有用户问:“我身高不高能穿吗?我体重太胖能穿吗?” 7

1013721．如果有用户问:“主播怎么不理人?为什么不回答我的问题?” 7

2558622．如果有用户问:“3号商品多少钱?” 7

2586323．如果有用户问:“主播多大了?” 8

2492324．如果有用户问:“5号和6号商品比，哪个更好?” 8

1839625．如果有用户问∶“主播身上的衣服是几号商品?” 8

1313626．如果有用户问︰“有秒杀活动吗﹖有抽奖活动吗?” 8

1631927．价差过大的切款话术怎么说？ 9

2739428．粉丝说你“丑”怎么办？ 9

18229．为什么憋单的时候，别人总说你墨迹？ 10

756930．直播间福利款抢完了之后，利润款卖不出去？ 10

直播间总是有人说贵怎么办？

——如果你只会回答不贵、不贵，我们家真的不贵，这样的话，搞了半天，本来有意向的用户都被你说走了，直播间用户说贵，我们到底该怎么办？上示范，咱们直播间的宝贝觉得我们家东西贵，我跟大家讲，确实我这个价格设定的比其他直播间高，但是我跟大家讲就是，这样的一个贵的价格，我还是赔本做的，你想我们家的东西是什么样的品质，某多的东西几十块钱，同样的款式你们愿意买吗？你们都不敢买，为什么，因为你们知道这几十块钱的东西穿到身上之后，立刻把你的档次都拉低了，你来我直播间，宝宝们都是追求高品质的，都是有品质追求的人对不对？所以说，我跟大家讲我的衣服你买回去之后，你虽然说付款那一刻，你是心疼的，但是我跟大家讲，拿回去之后能够帮你撑场面，所以说咱们家的宝贝们，高端用户必须配高端衣服。人们都是喜欢追求美好生活和被赞美的。

为什么0.1元都没人抢？

——别说你直播间没人抢福利，你不去塑造价值，什么东西都没有价值感，那别人怎么可能会去抢，怎么会有心动的感觉呢？你的精准用户是不会想买便东西的，但是他想买他认知里相对低价的产品，错误示范：这个手串0.1元给大家带走吧，买回去带着玩，要的就是量大，用户闲的没事戴你1毛钱的东西吗？正确示范：来看一下我们家的这个手串红玛瑙黄玛瑙交叉搭配，红玛瑙本身也就意味着鸿运当头，这个在外面不贵吧，也就差不多五六百的样子，今天在我直播间不卖599来，新粉宝贝们想要的来给我打个想要，运营统计一下人数。

直播时突然出现系统问题，小黄车挂不了商品。

——今天爆单，后台卡了。浏览小黄车。（看购物车商品，一直上不了商品，循环过款）

说了整点发福袋，发实物福袋需要审核延时了

——真的发了，系统的审核时间不一样，如果五分钟还没发出来，咱们就点抽。

直播过程中突然没画面，但还有声音。

——留人，输出活动力度，诚恳表达歉意，出现画面放大福利。

直播间突然没有声音了，但有画面。

——加大肢体动作留人的同时，让工作人员立马写字说明接下来福利。

抽奖把人憋起来了以后应该怎么吧？

——不要猛的换主播，不要立马过冷门款。接着介绍，然后爆款返场。

被带节奏，比如，今天带了一款耳环很好看，直播间都在刷耳环好看求链接。如何拉回注意力？

——谢谢