企业培训公司接待标准及办会流程课件接待培训.pptxVIP

;前言;;;公务接待流程及标准;接待的程序;公务接待流程—准备工作;公务接待流程—准备工作;公务接待流程—准备工作;公务接待流程—准备工作;公务接待流程—准备工作;公务接待流程—准备工作;公务接待流程及标准——迎客;公务接待流程及标准——迎客;公务接待流程及标准——迎客;公务接待流程及标准——迎客;公务接待流程及标准——迎客;公务接待流程及标准——迎客;公务接待流程及标准——迎客;公务接待流程及标准——迎客;;公务接待流程及标准——待客;;以茶待客：一杯香茶动人心;茶不要太满，以七八分满为宜，绝对不允许杯湿漉漉的；

水温不宜太烫，以免客人不小心被烫伤；

同时有两位以上的访客时，端出的茶色要均匀；

为来访的客户上茶时，应将茶杯放在托盘上端出去；

双手端茶杯，从客人的右方奉上，面带微笑，注视对方，说：“这是您的茶，请慢用！”说话时稍微扭头，以避免口水渐入茶杯中。;手指不要搭在茶杯边上；不要让茶杯撞在客人手上；不要把水洒在客人身上；

不要妨碍客人的工作或交谈。

斟茶顺序：客人优先，自己公司的成员，则按职位高低先后斟茶。如果大家座得比较分散则从上座开始摆放茶杯，双手拿起茶壶在客人右侧斟茶。

正确的奉茶步骤：左手托底，右手拿着茶杯的中部，杯耳朝向客人，双手将茶从客人的右后侧轻轻奉上，同时说：“请您用茶”。续杯以30分钟为标准，30分钟后客人还未离去，就可以续杯了。;长条桌会议;会中服务;国际谈判（有翻译）;国际谈判（有翻译）;公务接待流程及标准——送客;公务接待流程及标准——送客;公务接待流程及标准——送客;公务接待流程及标准——送客;公务接待流程及标准;;推介会流程及标准;与外宾会谈;与上级领导会谈;;宴席座次;西餐座次;圆桌：多桌的情况;;会议接待礼仪注意事项

一、会议接待礼仪—女士会议服装礼仪

女士服装的整齐、稳重、大方，是非常重要的。人们对女公务员的第一印象，大多是从服饰开始的。所以女公务员在参加会议时不能穿吊带衫、露背装、紧身裤这类性感的衣服。

套装：自然是省力又美观的选择，不用为上下间的搭配而苦恼。裁剪合体的小西装(??配直筒深色西裤)：不用过分花哨，只要在基本款上添加一点小细节、小装衬衫：与小西装相配套，显得成熟干练。

色系服装：给人真诚稳重踏实的印象，不过要避免全身上下都是深色的，看起来老气横秋，可以大方的裙子：略带中庸的及膝裙让女士重拾往日的温情，即不失现代的淑女风范，又自然地保留了流行的味道。二、会议接待礼仪—男士会议服装礼仪男士没有女士那么多讲究，但是一定也要不失庄重沉稳的同时又适当地显示个性，符合个人气质形象

二、会议接待礼仪—男士会议服装礼仪

男士没有女士那么多讲究，但是一定也要不失庄重沉稳的同时又适当地显示个性，符合个人气质形象.

西装：最容易被接受的男性西装颜色是浅蓝、黑中带浅灰色，接下来就是褐色和米色。质地应该是纯毛，在视觉效果上羊毛比任何其他衣料都要好。勿选欧洲设计者设计的西装，因为它们裁剪得都较紧身，且对于我中山装：它具有我国民族的特点，穿着简便、舒适、挺括，在穿着时，不仅要扣上全部衣扣，而且要系上领扣。不允许挽起衣袖或裤筒，否则就会显得不伦不类。

衬衫：这里的着装原则很简单：原则1：总是穿长袖衬衫;原则2：总是穿白色或淡蓝色衬衫;原则3：永远不要违背原则1和2;

鞋子：男士应穿黑色或棕色的皮鞋，其他材料和颜色都不妥。系鞋带的皮鞋是最保守的选择，但几乎广为接受，无带的也较大方得体，但切勿把这种鞋与船鞋混为一谈。

袜子：袜子应和衣服相协调，因此，颜色多为蓝色、黑色、灰色或棕色，袜子的长度应该以你跷腿时不露出太多的胫骨为宜，在你移动双脚时也不至于在脚踝部隆起。总之，弹性较好的裹及小腿处的袜子是你最好的选择;

皮带：皮带应该和你选择的鞋子相匹配。因此，蓝色、黑色或灰色西装将需要黑皮带和黑鞋子搭配，而棕色、棕褐色或者米色的西装应配棕色的皮带和鞋子。

三、会议接待礼仪—会议纪律礼仪要求

1、准时到场

出席正式会议时，不论身为主角还是配角，公务员均应自觉的、模范的遵守时间方面的有关规定，准时到场，不得无故迟到、缺席。必要时，参加会议的具体时间还必须留出一定的提前量。如果真由什么事情耽误了时间，在进入会场时不需要敲门，直接从后门悄无声息的进去就可以了，以免打扰到其他的与会人员。

2、服从指挥

进入会场后，要按照会议组织者的安排入座。随意就做的也不要呼朋唤友，挑挑拣拣，会见不能随意走动，在会议中，要服从主持人的指示，不要在未征得主持人同意的情况下随意发言。

3、专心听讲

参加会议时，每一名公务员在会场上都要自觉的专心听讲，以便全面的、准确的理解与掌握会议的精神。必须要特别强调的是，当他人会议发言时，在场者专心致志的听讲，是尊重对方的一种重要表现。反之，其他与会者倘若在别人发言时神不守舍，灵魂出窍，则是对对方不尊重、不