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2024年交通相关-乘务员考试-高铁乘务员考试历年真题常考点试题带答案

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第1卷

一.单选题(共15题)

1.动车组洗脸间应备有（）擦手纸（或干手器）。

A.香皂

B.洗手液

C.洗衣液

D.洗洁精

2.对旅客随身携带的物品应动员放在行李架上，座位下面、并做到（），不妨碍其他旅客乘坐或通行。

A.大不压小

B.堆码整齐

C.整齐大方

D.平稳牢固

3.学生票的发售时间应为每年的寒假12月1日——3月31日、暑假（）。

A.6月1日—9月30日

B.7月1日—9月30日

C.5月1日—9月30日

D.6月1日—10月31日

4.《管规》规定，铁路客运人员在工作中，应穿着规定的统一服装，仪容整洁，精神饱满，佩戴规定的（）。

A.胸章

B.胸章

C.标志

D.胸卡

5.列车应保证有（）的开水供旅客饮用。

A.必须

B.足够

C.清洁

D.符合标准

6.旅客携带品（）不超过200厘米。

A.长度

B.杆状物品

C.体积

D.外部尺寸

7.《管规》规定，旅客列车发生三人以上食物中毒时，列车长应及时通知（），并做好现场保护工作。

A.前方停车站或所在站防疫部门

B.路局有关部门

C.上级领导

D.防疫站

8.动车组列车运行至终到站时车内无垃圾、（）异味。垃圾装袋、封口、无渗漏，到站定点投放。

A.饮料瓶、废纸

B.污水、粪便

C.杂物、水迹

D.纸屑、果皮

9.车站对列车上交下的无人护送的精神病旅客，由车站客运、公安共同负责妥善处理。如需继续乘车无直通车时，送至第一个（B），由换车站继续转送。

A.列车

B.换车站

C.到站

D.所乘列车

10.旅客列车到发线有效长一般不少于（）。

A.350m

B.450m

C.550m

D.650m

11.铁路旅客人身伤害事故责任为旅客自身责任的是（）。

A.因误售、误购不停车站车票造成旅客跳车

B.列车上有人打架斗殴造成旅客伤害

C.列车上有人打架斗殴造成旅客伤害

D.石击列车玻璃造成旅客伤害

12.各客运段、车务段对药箱药品请领使用、登记，器械的交接、监督检查等要建立健全管理制度，（）负责领药箱（药品），及时补充药箱，保证正常使用。

A.指定专人

B.列车员

C.列车长

D.流动人员

13.旅客列车应实行垃圾装袋，在（）投放。

A.二等以上车站

B.客技站

C.列车终点站

D.指定处理站

14.为测量儿童的身高，在动车组车厢通过台（）设儿童票标高线。

A.车厢入口处

B.车厢通过台两侧

C.内端门框旁

D.外端门框旁

15.票证发生短少时，属（）事故。

A.现金

B.坏账

C.票据

D.丢失

二.判断题(共8题)

1.动车组重联运行时，由两组列车长互相确认旅客乘降情况后，运行前方第一组的列车长负责通知司机或机械师。

2.外籍旅客乘车，免费随身携带品的重量为大人35kg，儿童15kg。

3.车站发售的非磁介质计算机票的规格是90mm×60mm。

4.《客规》规定，承运人有权利要求旅客遵守国家法令和铁路规章制度，保证安全。

5.每位旅客可限量携带，不超过20毫升的染发剂，不超过200毫升的酒精。

6.长度为2米的杆状物品可以带上动车组列车。

7.车站发现精神病旅客，应严禁乘车。

8.免费儿童不能免费携带物品。

第2卷

一.单选题(共15题)

1.运价里程为2125千米的通票，其有效期为（）天。

A.2

B.3

C.4

D.5

2.IBMPC/XT机采用的CPU是（）。

A.INTEL8088

B.INTEL8088

C.INTEL80386

D.INTEL80386

3.旅客遗失（），不办理转送。

A.残疾人折叠式轮椅

B.手提包

C.行李卷

D.水果3kg

4.铁路电子客票是以电子数据形式体现的（）。

A.铁路旅客运输合同

B.形式

C.凭证

D.车票

5.列车员工作期间应佩戴职务标志，胸章牌应戴于左胸口袋上方正中，下边沿距口袋（）处（无口袋的戴于相应位置），包含单位、姓名、职务、工号等内容。

A.2厘米

B.3厘米

C.1厘米

D.4厘米

6.《铁路旅客运输服务质量规范》中，重点旅客（）、优先进站、优先检票上车。?

A.插队购票

B.排队购票

C.优先购票

D.优先进站补票

7.《铁路旅客运输服务质量规范》中，车辆设备设施齐全，符合（）出库质量标准。

A.客车

B.运用客车

C.车辆

D.列车

8.动车组车内各种服务图形标志型号一致，位置统一，安装牢固，（），