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2024年交通相关-乘务员考试-普速乘务员考试历年真题常考点试题带答案

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第1卷

一.单选题(共15题)

1.铁路硬席全年定期乘车证的颜色为

A.浅蓝色

B.浅绿色

C.浅红色

D.浅黄色

2.列车应保证有（）的开水供旅客饮用。

A.必须

B.清洁

C.足够

D.符合标准

3.新版铁路乘车证的票种有：

A.8

B.3

C.9

D.10

4.烈性传染病患者、精神病患者或健康状况危及他人安全的旅客，站车（）运送。

A.可以

B.可以不予

C.不得拒绝

D.一般不予

5.干粉灭火器维修期限为（）年。

A.2

B.1

C.3

D.4

6.旅客列车消防安全管理由()负责。

A.客运、车辆部门

B.客运人

C.车辆部门

D.客运部门

7.身高1.2～1.5米儿童，应买（）票。

A.学生

B.儿童

C.半价

D.成人

8.自动检票机在识读二代居民身份证时所做的进站、出站记录分别为铁路旅客运输合同运送期间的()。

A.起、止证明

B.起、止计算

C.起、止时间

D.有效期间

9.尊客爱货、热情周到是“人民铁路为人民”宗旨的（）体现。

A.直接

B.行为

C.服务

D.间接

10.从铁路来说，整个生产过程必须对旅客和货主的生命财产负责，尽可能地满足他的旅行和（）需求。

A.安全

B.心理

C.运输

D.生理

11.列车车门口验票由列车员负责，列车内验票工作由（）负责组织实施。

A.列车长

B.乘警

C.值班员

D.列车员

12.《铁路旅客运输服务质量》规定，对可疑携带品进行安全检查；对查没的危险品按

A.没收处理

B.交站处理

C.规定处理

D.上交处理

13.《铁路法》所称铁路，包括

A.国家铁路、地方铁路、专用铁路和铁路专用线

B.地方铁路、专用铁路和铁路专用线

C.国家铁路、地方铁路

D.国家铁路、地方铁路、专用铁路

14.客运列车发生冲突、脱轨、火灾或爆炸事故后，事故现场的铁路运输企业工作人员或者其他人员应当()向邻近铁路车站、列车调度员、公安机关或者相关单位负责人报告。

A.1小时内

B.2小时内

C.立即

D.3小时内

15.用水或一般灭火器浇灭离接触网带电部分不足（）米的燃着物体时，接触网必须停电；若使用沙土灭火时，距接触网在（）米以上者，可不停电。

A.2、2

B.2、3

C.4、3

D.4、2

第2卷

一.单选题(共15题)

1.风表所指压缩空气的压强是

A.真空压强

B.大气压强

C.绝对压强

D.相对压强

2.《铁路旅客运输服务质量》规定，掌握消防知识，对消防器材、紧急制动阀、人力制动机做到

A.知内容、知性能、会使用

B.知位置、知性能、会操作

C.知位置、知性能、会使用

D.知位置、知性质、会使用

3.遇有本车厢旅客因石击列车而受伤时，车厢乘务员应

A.先行救治，并迅速报告列车长、乘警处理

B.救治后，编制客运记录，交有医疗条件的车站处理

C.迅速拍发事故速报

D.救治后，编制客运记录交车站处理

4.《铁路旅客运输服务质量》规定，对旅客的配合与支持应表示

A.感谢

B.谢意

C.欢迎

D.理解

5.《管规》规定，列车卫生标准

A.窗明地净、四壁无尘、标志明显、内外清洁

B.美观大方、四壁无尘、内外清洁、消灭“四害”

C.干净整齐、四壁无尘、内外清洁、四框齐全

D.窗明地净、四壁无尘、内外清洁、消灭“四害”

6.一位列车工作人员在拖车厢地板时因不小心碰到旅客鞋袜，列车工作人员应

A.向旅客解释

B.向旅客表示要求配合

C.向旅客喝斥

D.向旅客表示歉意

7.《铁路旅客运输服务质量》规定，重点旅客是指()旅客。

A.老、弱、病、残、孕

B.老、幼、病、残、孕、首长、外宾

C.老、幼、病、残、孕、外宾

D.老、幼、病、残、孕

8.《铁路旅客运输服务质量》规定，运行中油炸食物使用前进方向第一个炉灶，用油量不超过容器的

A.2/3

B.1/3

C.2/4

D.1/2

9.每一成人可免费携带身高不够1.2米的儿童一名，超过一名时，超过的人数应买（）票。

A.成人

B.儿童

C.全价

D.半价

10.车顶水箱装置主要是利用（）使水流向水嘴。

A.电动水泵

B.水的自重

C.大气

D.压力空气

11.《管规》规定，组织旅客上、下车时，

A.可以对旅客大声呵斥

B.不得强拉硬拽

C.可以强行把旅客拽下来

D.可以推搡旅客

12.旅客遗失物品需要转送时应填写

A.行李、包裹交接证

B.铁路电报

C.客运记录

D