【中控】岗位直播工作流程.docx

中控直播工作流程

一、直播前

1、确认开播账号信息

开播前提前15分钟发布开播信息，@运营、主播、投流

2、检查和调试直播设备

电脑、手机、灯光、摄像头、麦克风、显示屏

测试网络

直播伴侣画面

设置标题、话题、贴片

巨量百应上架链接（检查或设置推荐语）

打开BGM（播放近期流行的BGM）

3、整理和摆放直播是需要的产品、物料

4、跟主播和运营沟通好直播时的配合、直播套路

二、直播中

1、调整主播的节奏

提醒主播催单、带动主播激情、拉动主播节奏

注意后台订单，待支付订单现场Q一下让主播知道，主播忘记时可以强行插话

注意跟主播的配合，在主播休息、喝水、上洗手间的时候需要接上话，不要让气氛冷下来

2、水军配合

利用老粉号、新粉号，进行互动，引导用户下单

实时提醒主播主播注意违禁词，防止违规，如有违规，先截图发大群@运营、投流，确认是否下播。

控库存玩法

根据实际的在线人数去控制商品库存

一般控制在线人数30%，跟主播配合一下，踢库存套路，进行催单

有互动无成交需刺激用户——库存调0，提醒主播“刚上XXX号的套组已经拍空了”

实时注意投放的数据情况，在流量来时要提醒主播提高状态，做好承接的准备，提高转化。

记录好每一个主播的数据和问题

记录单小时段的数据，准点先截图百应后台，避免超时漏记，截图发到中控运营群；

记录主播的直播整体状态:话术、配合、语速、面部、精神、表现力、肢体动作；

记录问题时，具体到时间段，下播后发给到运营，进行复盘，可以提出对应的解决方案；

7、直播录屏

每个主播上播期间，进行直播伴侣录屏

三、直播后

1、整理物品

关闭所有直播设备

产品和资料：主播自己保管好个人东西，直播间禁止摆放私人物品

2、整体复盘提出直播中记录的问题，并提出解决方案

3、数据复盘

开单率低——协助优化催单、逼单话术，与主播的配合

商品点击率低——协助优化产品介绍、引导话术

留存时长低——协助优化制造氛围能力和对应话术