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[模拟]导游业务模拟34

单选题

第1题：

旅游者在旅游活动的初期阶段，通常表现出的心理状态有()。

A.求新心理、求全心理

B.求安全心理、懒散心态

C.求安全心理、求新心理

D.求全心理、懒散心态

参考答案：C

第2题：

一般地陪与领队、全陪商定日程的时间宜在()。

A.旅游团抵达前通过电话商定

B.旅游团抵达的当天，最好是在游览开始前进行

C.游览活动进行中，可根据活动的时间来随时调整日程的安排

D.随时随地，但应本着“主随客便”的原则，让领队、全陪来商定日程的时间

参考答案：B

第3题：

旅行社门市接待业务开展得成功与否，主要取决于()两方面的因素。

A.门市面积的大小和门市位置的设立

B.门市柜台的设立和业务人员的选择

C.门市接待人昂的形象和门市接待人员是否能说会道

D.旅行社资金是否雄厚和业务人员客源量的大小

参考答案：B

第4题：

取庄子《逍遥游》之意，喻为“鲲鹏展翅”的是()航空公司的航徽标志。

A.中国南方

B.中国国际

C.海南

D.中国东方

参考答案：C

第5题：

国际上通用的火光求救信号是()。

A.以直角三角形点燃的三堆火焰

B.以正方形点燃的三堆火焰

C.以长方形点燃的四堆火焰

D.以等腰三角形点燃的三堆火焰

参考答案：D

第6题：

在实施双通道制的海关现场，旅客携带有须向海关申报的物品时，应选择()通道。

A.红色

B.黄色

C.蓝色

D.绿色

参考答案：A

第7题：

当外国游客囚伤、病需要延长在中国的旅游期限，导游应()。

A.委婉拒绝

B.直接拒绝

C.请示领导，在领导的指示下办理事情

D.为其办理延长签证手续

参考答案：D

第8题：

旅游者突患重病需要做手术，须征得患者亲属同意，如果家属不在，必须由()同意并签字。A.地陪

B.领队

C.全陪

D.旅游团代表

参考答案：B

第9题：

导游语言规范性的最高要求是()

A.语言简洁明了、用词得当，表达思想内容时层次分明

B.语言要具有情感控制和调节的能力

C.语言要抑扬顿挫，富有感情色彩

D.在并存的多种语言表现形式中选择最准确、最具有表现力的一种参考答案：D

第10题：

每个旅游从业人员最重要的道德义务是()。

A.礼貌待客

B.优质服务

C.买卖公道

D.一视同仁

参考答案：B

第11题：

我国现行规定散客包价旅游人数为()。

A.9人以下

B.9人以上

C.10人以下

D.10人以上

参考答案：A

第12题：

导游人员在与客人交谈中要()，特别是与境外旅游者接触中更要注意这一点。A.轻声温和

B.使用敬语

C.察言观色

D.以我为中心

参考答案：B

第13题：

在游览三峡时，讲解中插入三峡风光中“神女峰”的故事，这种讲解方法属于()。

A.画龙点睛法

B.触景生情法

C.制造悬念法

D.虚实结合法

参考答案：D

第14题：

导游人员有权拒绝游客提出的侮辱其人格尊严的不合理要求，这反映了_______。（）

A.一视同仁不卑不亢

B.爱国爱企自尊自强

C.尊纪守法敬业爱岗

D.团结协作顾全大局

参考答案：B

第15题：

以下不属于地陪导游服务业务准备的工作的是()。

A.制订活动日程

B.落实住房

C.了解不熟悉的景点

D.注重形象

参考答案：D

填空题

第16题：

______是导游获得游客的认同和接受，进而吸引与团结游客，高质量完成导游工作的前提和条件。

参考答案：

树立良好形象

详细解答：

第17题：

游客是导游的主要______，满足他们的正当要求，使他们度过愉快的旅游生活是导游的主要任务。

参考答案：

服务对象

详细解答：

第18题：

旅游安全事故主要包括______、______、______、______等。

参考答案：

交通事故治安事故火灾事故食物中毒

详细解答：

第19题：

早期的导游服务主要是______，它向现代导游服务的转变经历了一个漫长的过程。

参考答案：

向导服务

详细解答：

第20题：

散客导游服务对象如是个体游客，导游可采用______的形式进行讲解。参考答案：

对话

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第21题：

“______”是食、住、行、游、购、娱六种活动中的核心要素，导游讲解是导游服务的核心内容，______是导游应当具备的各项能力中的核心能力。

参考答案：

游导游讲解技能

详细解答：

第22题：

参观游览活动是旅游产品消费的主要内容，是游客期望的旅游活动的______，也是导游服务工作的______。

参考答案：

核心部分中心环节

详细解答：

第23题：

旅游团离境后，留下的游客若继续需要旅行社提供导游服务，应与旅行社______，按______收取费用。

参考答案：

另签合同散客标准

详细解答：

第24题：

______是导游人员与游客沟通的主要方式。

参考答案：

交