DB11T 475-2014 汽车租赁经营服务规范.pdfVIP

ICS03.080.30

A10

备案号：DB11

北京市地方标准

DRl1/T475—2014

代替DB11/T475—2007

汽车租赁经营服务规范

Specificationforcarrentalmanagenentandservice

2014-05-21发布2014-09-01实施

北京市质量技术监督局发布

IBl1/T475—2014

目次

前言11

1范围1

2规范性引用文件1

3术语和定义1

4经营主体2

5服务场所2

6租赁车辆3

7信息化管理5

8网络化经营5

9服务规范5

10服务质量评价8

附录A(资料性附录)汽车租赁行业通用标识示例9

附录B(资料性附录)车辆租用告知书示范文本示例10

参考文献11

IBl1/T475—2014

前言

本标准按照GB/T1.1-2009给出的规则起草。

本标准代替了DB11/T475-2007,除编辑性修改外主要技术变化如下：

3.2

——修改了租赁车辆的定义(见);

——增加了异地还车术语(见3.10);

——增加了新能源和节能车辆的引导要求(见6.2.3);

——修改了租赁车辆安装卫星定位装置的规定(见6.2.6);

7.17.2

——增加了汽车租赁信息化管理的要求(见和);

8.1,8.28.3);

——增加了经营服务网络化的规定(见和

修改了承租人身份核实的规定(见9.2.1)

——增加了租车费用口径的规定(见9.4);

——删除了行业协会和行政管理机构实施监管与考评的规定(见9.1.1);

——增加了汽车租赁行业通用标识(见5.1.6和附录A)。

本标准由北京市交通委员会提出并归口。

本标准由北京市交通委员会运输管理局组织实施。

本标准起草单位：北京市交通委员会运输管理局、交通运输部公路科学研究所、中进汽贸服务有限

公司、北京通利达汽车租赁有限责任公司。

本标准主要起草人：常华民、焦桐敏、吴洁、郝荣德、欧阳松寿、顾敬岩，马瑞樯，高勇，吴印龙，

杨吉胜，王显平。

Ⅱ

IBl1/T475—2014

汽车租赁经营服务规范

1范围

本标准规定了汽车租赁经营服务的经营主体、服务场所、租赁车辆、信息化管理、网络化经营、服

务规范、服务质量评价。

本标准适用于汽车租赁经营者的汽车租赁经营活动。

2规范性引用文件

下列