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Y银行职能部门绩效管理体系改进研究
摘要
银行的内设部门根据其职责定位和工作性质，通常区分为业务部门与职能部门，业
务部门直接为银行创造利润，对其绩效管理的实践和探索较为成熟。但是对于职能部门，
由于处于辅助管理层决策、为业务部门提供支撑与保障的地位，并且不同职能部门的工
作内容存在差异性和复杂性，其绩效通常无法直接通过定量数据衡量，一般以定性考核
为主。职能部门的绩效管理是银行等企业绩效管理的一个难点。本文以Y银行为主要研
究对象，开展职
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