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2024年优质护理工作计划

2024年我院将在去年开展“优质护理服务”活动的基础

上，进一步深化“优质护理服务”工作内涵，以“提升职业

素质、优化护理服务”为主题，以迎接“二级中医医院创建

评审”为契机，提升服务水平，持续改进护理质量，以严谨

态度抓好各项护理工作的全程质量管理，即基础质量、环节

质量、终末质量等，为患者提供安全、有效、方便、满意的

护理服务。现制定本年度优质护理工作计划如下。

一、总体目标

1、基础护理合格率达到90%，合格分为90分。

2、危重、一级护理合格率达到90%，合格分为90分。

2、急救物品完好率达到100%，合格分为90分。

3、基础护理理论知识合格率达到90%，合格分为90分

4、护理技术操作考核合格率达到90%，合格分为90分。

4、手术安全核查率达到100%。

5、护理文书书写和各种登记本合格率达到90%，合格分为

90分。

6、患者对护理人员服务满意度达到95%。

7、护理不良事件上报率达到80%。

8、器械消毒灭菌合格率达到100%。

9、高危患者入院是跌倒、坠床、压疮风险评估率达到90%，

可避免压疮发生次数为零。

10、患者健康教育覆盖率达到100%。

二、工作措施

1、修订各种制度、标准

按照二级中医综合医院评审标准，进一步健全完善《护

理核心制度》、《护士岗位职责》、《专科护理常规》等，组织

各级护理人员培训学习，各病区护士长及护理人员必须增强

主动服务意识，提高执行能力，是规章制度落到实处。

2、全面提升职业素质、优化护理服务

加强基础理知识的培训，使护理人员的综合素质及专业

能力得到提供。从“三基三严”入手，每月组织一次业务培

训，内容包括基础护理内容及分级护理的落实等。每季度对

综合学习内容考核一次，按科室情况进行排名。

3、加强专科护士能力的培养

今年按科室要求将肛肠专科护士、老年重症专科护士、

康复专科护士送到上级医院进修学习，提高专科护理实践能

力，培训结束后，在全院组织学习。

4、加强护理操作培训

制定本年度的操作计划，每月一个操作项目，共12项操

作，今年有计划的对护士进修操作技能培训，使各级护理人

员牢固掌握护理基本技能，夯实基本功底，进一步强化训练，

提升临床护理操作技能操作水平，从而提高护理服务。

5、提高护士长的管理水平

护理部每月制定护士长工作计划，并组织实施，严格安

排PDCA循环换了进行护理质量控制与分析，找出不足，及

时整改，持续提高。

6、加强病房管理

加强病人重点环节的管理，如病人交接、转运、压疮、

跌倒等，建立并不断完善护理流程。抓好护士交接班、危重

病人护理等关键环节，加强护理安全监控管理，每月组织科

室人员对安全隐患进行排查，及时发现隐患，防止出现严重

的不良后果。护士长每月要对病房管理、基础护理、护理安

全、重点环节、护士仪表、消毒隔离等进行补定期抽查，对

存在的问题限期整改，并在护士工作例会进行总结。

7、夯实基础护理

切实做好基础，我院老年卧床长期病人多，异味较大，

要保持病床整洁、无污渍，定期对病人进行擦拭或洗浴，勤

换衣裤，定时开窗通风，保持病房摆设整齐，无异味。要加

强巡视，老年病人病情反映满，要善于观察病人，能够及时

发现问题，解决问题。

8、严格落实责任制整体护理

优质护理病房实行弹性排班，根据病人量和危重程度，

合理安排人员层级，忙时人力充足，闲时及时轮休，劳逸结

合。每个病区至少设有1名责任组长，每名责任护士护理病

人不超过8人，细节决定成败，抓好每个小的细节，提供细

微的暖心服务，是将“以病人为中心”理念贯穿工作的体现，

责任护理要从入院到出院的整体护理要落实到位，让患者和

家属能够感受到温馨的优质护理服务。

护理部

2023年12月20日

鹤壁市老年康复医院

2024年优质护理目标管理责任书

各临床科室：

根据医院质量管理要求和我院日常护理质量实际情况，

对各临床科室实行目标管理责任制，做到职责明确，责任到

人，保障护理安全，提升护理服务质量。特签署目标管理责

任书。

一、目